Проблема с заказанными дверями - как добиться замены без дополнительных расходов и получить компенсацию

Вопрос №15972481 из г. Пермь
опубликован 25.06.2019, 20:19

Question

Заказал 2 межкомнатные двери, после того как пришёл замерщик все замерил, сказал, что проемы не стандартные и двери будут под заказ. Приехал в магазин, консультант сказал, что проемы не стандартные и, что одна дверь будет 210 см,а другая 205 см,я согласился и все оплатил подписал. Замеров я не видел. Двери изготовили, и привезли в срок. Через 2 недели пришли установщики из этой же фирмы, стали ещё раз мерять и сказали, что почему у вас размеры дверей разные, когда проемы одинаковые, я сказал не знаю, видимо так меряли. В итоге оказалось, что замеры верные, а кто то в магазине, что то напутал видимо. Мне предложили сдать эту дверь им под реализацию, заплатить им сейчас ещё и они, закажут новую нужного размера, а потом как продадут дверь мне вернут деньги. Меня этот вариант не устраивает. Как мне поступить, чтоб они мне заказали новую дверь за свой счёт,а не верного размера забрали под реализацию? Можно ли им, что то предъявить ведь я рассписался в бланке заказа за размер таких дверей? И в праве ли я потребовать к примеру бесплатную установку?

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемый Сергей г. Пермь!
Статья 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
 - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
 - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
 - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
 - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Исполнителю письменную Претензию заказным письмом с уведомлением с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора оказания услуг;
2)О возврате денежных средств уплаченных за услугу;
3)О выплате вам неустойки;
4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич
 г.Уфа 25.06.2019 г.

Проблема с заказанными дверями - как добиться замены без дополнительных расходов и получить компенсацию

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Неправильный замер дверного проема - что делать в такой ситуации?

Проблема с выбранной дверью в магазине - она оказалась тяжелее ожидаемого

Что делать в случае получения неправильной двери при заказе межкомнатных дверей?

Проблемы с заказом - как аннулировать или изменить заказанные двери в интернет-магазине?

Как вернуть межкомнатные двери, которые не подходят под проемы, из-за ошибки замерщика?

Неправильный размер входной двери - что делать в такой ситуации?

Ошибка при покупке двери - продавец отказывается заменить товар

Проблемы с установкой межкомнатных дверей - кто виноват?

Отказ магазина в замене заказанных дверей после окончания ремонта - правомерен ли такой отказ по закону?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59