Неудовлетворительный ремонт телефона - что делать и куда обратиться?

Вопрос №11623418 из г. Москва
опубликован 03.11.2016, 11:10

Сдала телефон в ремонт с 1 проблемой. Через 10 дней вернули, взяли 7800 за услугу. Буквально через под часа-час выявилось, что появилось много других проблем (не видит симкарту, камера не работает и тд, и тп). Позвонила для интереса в первый попавшийся сервисный центр в интернете и описала проблемы телефона, на что услышала ответ, что на самом деле цена той работы в среднем по городу не дороже 3500 (но не в деньгах дело), а по факту телефон сейчас проще выкинуть, тк теперь нужно искать и покупать подобный телефон и полностью менять микросхемы (то есть внутренности), по цене выйдет также, если купить новый. Позвонила в свой горе-СЦентр, очень хамски разговаривали. Вот думаю, что делать в этой ситуации и куда обращаться с претензией? Получается, плачу деньги за услугу, а по итогу просто сломали телефон до конца.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еренков Михаил Юрьевич

Юрист Воронеж, стаж 6 лет

4.8 770 отзывов

Если сдавали в ремонт в рамках гарантийного обслуживания, то написать претензию можно продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Также можно обратиться с претензией к изготовителю или импортеру (если заявите требование о замене на товар этой же марки, незамедлительном безвозмездном устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление). Но необходимо помнить что телефон является технически сложным товаром, в отношении которого существуют особые условия возврата. (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Если сдавали в ремонт не в рамках гарантийного обслуживания то необходимо обратиться с претензией непосредственно в сервисный центр. (ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

03.11.2016, 11:22

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация