Могу ли я потребовать замены смартфона после истечения гарантийного срока?

Вопрос №11627785 из г. Воронеж
опубликован 04.11.2016, 00:16
Прошу помочь в одном вопросе. Приобрела в салоне сотовой связи смартфон, гарантийный срок 1 год, где-то через 9-10 месяцев начала замечать, что присутствуют иногда посторонние шумы в записях видеосъемок, а также часто возникали случаи, когда мне писали смс-сообщения, а мне они не доходили, причем я звонила оператору сотовой связи, там мне сказали, что смс зафиксировано и отображено, как доставленное, а мне они по факту не дошли, поэтому проблема должна быть в самом аппарате, то есть смартфоне. Я обратилась в салон, продемонстрировала видео с шумами, объяснила проблему с смс, телефон взяли на диагностику, через некоторое время (где-то 15-20 дней) вернули, сказали что переустановили программу, проблемы уже не должны возникать. Я забрала телефон, сейчас уже прошел гарантийный срок, уже где-то год и 2 месяца прошло со дня покупки, но проблемы снова начали проявляться, причем те же! Могу ли я, обратившись снова в салон, потребовать замены аппарата (смартфона) на ту же модель, конечно, причем бесплатно, несмотря на то, что гарантийный срок истек? Так как с проблемами получается они не справились, все осталось, то есть они недобросовестно выполнили ремонт, а я же не могу бесконечно отдавать им этот аппарат на ремонт, который еще неизвестно отремонтируют нормально или нет... Очень жду Вашего ответа. Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Нет, не можете.

Данная категория товара обмену и возврату не подлежит на основании Постановления правительства №55.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией и сдавайте сматрфон на экспертизу. Если будет установлен производственный брак, то может быть произведена замена.

04.11.2016, 00:24
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 917 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 71 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 553 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 219 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 639 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 197 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 565 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 149 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 22 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3 2 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 90 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 564 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских