Могу ли я потребовать замены смартфона после истечения гарантийного срока?
Вопрос №11627785
из г. Воронеж
опубликован 04.11.2016, 00:16
опубликован 04.11.2016, 00:16
Прошу помочь в одном вопросе.
Приобрела в салоне сотовой связи смартфон, гарантийный срок 1 год, где-то через 9-10 месяцев начала замечать, что присутствуют иногда посторонние шумы в записях видеосъемок, а также часто возникали случаи, когда мне писали смс-сообщения, а мне они не доходили, причем я звонила оператору сотовой связи, там мне сказали, что смс зафиксировано и отображено, как доставленное, а мне они по факту не дошли, поэтому проблема должна быть в самом аппарате, то есть смартфоне.
Я обратилась в салон, продемонстрировала видео с шумами, объяснила проблему с смс, телефон взяли на диагностику, через некоторое время (где-то 15-20 дней) вернули, сказали что переустановили программу, проблемы уже не должны возникать.
Я забрала телефон, сейчас уже прошел гарантийный срок, уже где-то год и 2 месяца прошло со дня покупки, но проблемы снова начали проявляться, причем те же!
Могу ли я, обратившись снова в салон, потребовать замены аппарата (смартфона) на ту же модель, конечно, причем бесплатно, несмотря на то, что гарантийный срок истек? Так как с проблемами получается они не справились, все осталось, то есть они недобросовестно выполнили ремонт, а я же не могу бесконечно отдавать им этот аппарат на ремонт, который еще неизвестно отремонтируют нормально или нет...
Очень жду Вашего ответа.
Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Нет, не можете.
Данная категория товара обмену и возврату не подлежит на основании Постановления правительства №55.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией и сдавайте сматрфон на экспертизу. Если будет установлен производственный брак, то может быть произведена замена.
04.11.2016, 00:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 342
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли требовать безвозмездную замену смартфона на время гарантийного ремонта?
Как вернуть деньги за неисправный смартфон после неудачного ремонта
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?
Могу ли я потребовать замены аппарата или возвращения денег?
Как доказать обоснованность продления гарантийного срока сервисному центру или продавцу?\n3.
Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.
Отказ в обмене неисправного смартфона - как защитить свои права потребителя
Проблемы с купленным в кредит смартфоном в Евросети - осмотр на экспертизу, затруднения с использованием обрезанных симкарт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут