Проблема с курткой - Как вернуть или поменять товар без чека?

Вопрос №11635167 из г. Липецк
опубликован 05.11.2016, 19:55

Как мне быть. Купила дочери куртку 10 дней назад. Собралась ёё стирать и увидела что подкладка со всех сторон разошлась по швам. Зашить не получается, всё ползёт дальше. Куртка стоит 4700, для меня не малые деньги. Чек мне не дали. Могу я её вернуть или поменять?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104796 отзывов

Нужно предъявлять претензию продавцу, после чего он обязан за свой счет направить вещь на экспертизу. Если это брак, то тогда обязан вернуть полную стоимость. Отсутствие чека не является препятствием, но если продавец упрется, то конечно придется обращаться в суд и доказывать факт покупки именно у этого продавца, например, при помощи свидетелей.

05.11.2016, 20:02

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, то вы имеете право требовать замены или возврата денег. Следует направить письменную претензию продавцу.

05.11.2016, 19:58

Спросить юриста

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист из города Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

Куртка стоит 4700, для меня не малые деньги. Чек мне не дали. Могу я её вернуть или поменять?

если чек отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;

05.11.2016, 20:00

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите продавцу аргументированную претензию с вашими требованиями, если он ее не удовлетворит, подавайте исковое заявление в суд.

05.11.2016, 20:00

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы можете обратиться к продавцу товара с претензией. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате или обмене товара.

05.11.2016, 20:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Конечно Вы можете вернуть куртку, но продавец может провести проверку качества товара и если решит что это не производственный брак то в возврате откажет. В такой ситуации Вам будет необходимо потребовать провести независимую товароведческую экспертизу. Если продавец откажется ее проводить то вы можете организовать данную экспертизу самостоятельно и в последующем заявить требование о возврате (если экспертиза будет в Вашу пользу). Ну и если после экспертизы продавец откажет, то будет необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

05.11.2016, 20:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста