Прошел гарантийный срок ремонта в официальном сервисном центре Samsung по проблемам с экраном, но отказ из-за предоставления товарного чека - что делать?

Вопрос №11635732 из г. Архангельск
опубликован 05.11.2016, 23:01

Я сдал смартфон Samsung в официальный сервисный центр на гарантийный ремонт, проблемы с экраном. В сервисном центре выдали квитанцию "заказ - наряд"что приняли телефон в полной комплектации. Через 30 дней позвонили и попросили что бы я принёс товарный чек на покупку телефон, я принёс, работник центра дописала в квитанции ручкой что я передал товарный чек. После тогда как прошло 45 дней с момента сдачи телефона в ремонт я пришёл в центр и мне ответили что в ремонте отказано так как с телефоном небыл предоставлен товарный чек, а я его им приносил. Что мне делать писать претензию?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемый Антон, да Обращайтесь с претензией о возврате денежных средств к продавцу товара

Так как срок ремонта 45 суток истёк отвар не отремонтирован, В случае отказа обращайтесь в суд и взыскивайте все расходы по подаче документов в суд по окончании процесса с ответчика

УДАЧИ вам и всего хорошего.

05.11.2016, 23:06

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Пишите претензию.. Ели требования не удовлетворят то обратитесь с иском в суд.. Так же можете обратится с жалобой в Роспотребнадзор..

05.11.2016, 23:04

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист из города Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

05.11.2016, 23:05

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Разборов Андрей Викторович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Пишите претензию, изложив в ней все эти обстоятельства. Вы имеете право: вернуть товар и забрать деньги, либо обменять на аналогичный, либо потребовать ремонта. Не пойдут навстречу если, то в суд.

05.11.2016, 23:05

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста