Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Вопрос №8041854 из г. Москва
опубликован 16.09.2015, 10:54

Question

Купил телефон qumo в интернет магазине sotino.ru. Через 7 дней телефон вышел из строя. 
Телефоном пользовать нельзя. Позвонил в магазин – обрисовал ситуацию. Нам что девушка-менеждер сказала что телефон мне необходимо вести в официальный сервисный центр qumo на проверку качества. После чего необходимо уже к ним с заключением сервисного центра либо на обмен либо на возврат денежных средств. На следующий день сдал телефон в официальный сервисный центр производителя на проверку качества. В сервисном центре телефон держали 23 дня, после чего выдали заключения – что дефект подтвержден – требуется ремонт телефона. 
После обращения в интернет магазин – с заключением сервисного центра с подтверждающее дефект, мне было отказано в расторжение договора купли продажи, ссылаясь на то, что 14 дней с момента продажи прошло – и я им не предъявил требование, и что единственный вариант это ремонт телефона.

А на мое вопрос – почему меня отправили в официальный сервисный центр – продавец ответил, что это был телефонный разговор и вы видимо не так поняли.

Правомерными данные действия продавца?

Ивашин Александр Григорьевич · Accepted Answer

Пишите претензию и получите официальный ответ, если откажут, обращайтесь в суд с иском в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителя". Если нужна юр. помощь, обращайтесь. Удачи.

Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Похожие вопросы

Продавец отказывается заменить бракованный телефон

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?

Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?

Задержка в возврате средств за неисправный телефон - можно ли взыскать пени и как оформить претензию?

Проблемы с мобильным телефоном - нарушены сроки и снята гарантия - что делать?

Как расторгнуть договор купли-продажи смартфона в кредит без обращения в сервисный центр?

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

И как можно ускорить процесс возврата денежных средств?

Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59