Телефон взят в кредит кредит не погашен телефон на гарантии сломался в сервисном центре сказали не подлежит ремонту.
опубликован 06.11.2016, 13:53
Телефон взят в кредит кредит не погашен телефон на гарантии сломался в сервисном центре сказали не подлежит ремонту.
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
Добрый день, Максим!
При подаче телефона в сервисный центр Вам должны были оформить квитанцию с указанием неисправностей.
По результатам ремонта сервисный центр обязан предоставить заключение специалиста с указанием обнаруженных неисправностей и причин невозможности ремонта.
Вы можете подать в сервисный центр претензию с указанием обстоятельств, по которым Вы считаете, что телефон пришел в неисправное состояние именно в сервисном центре.
При подаче претензии можете ссылаться на ст. 6 Закона "О защите прав потребителей"
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товараИзготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Вероятно, Вам откажут и тогда уже нужно подавать иск в суд, который может назначить независимую экспертизу.
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 453 Поиск Регистрация