Проблемы при выплате страховки и возможные юридические последствия

Ситуация следующая: моя свекровь брала кредит в Россельхозбанке со страховкой жизни и здоровья на весь период кредита и на всю сумму. Это было в январе 2012 года. Свекр был у неё созаемщиком. Ей сказали, что если она подпишет страховку то ей дадут кредит и если с ней что-либо случится за неё кредит погасить страховая компания и родственники ничего оплачивать не будут. Она подписала страховку, ей выдали кредит на три года. Платила она исправно 1.5 года пока в сентябре 2013 года она не умерла от инфаркта в больнице. Мы обратились в банк и сообщили о смерти должника. Нам сказали, что нужно съездить в страховую компанию и решать вопрос там. Мы приехали в страховую компанию, написали заявление, собрали полный пикет документов и отдали им 14.11.2013 г. Они сказали, что если что то не так то они нам сообща. Но так ничего и не сказали и мы думали, что все нормально. Прошло три года. Уже 2016 год и мы узнаем, что банк подал на свёкра в суд с требованием о взыскании задолженности. Банк не уведомил свёкра, что подает на него в суд, не требовал возврата денег, суд не прислал повестки, мы даже не знали что был суд, заседание прошло без свёкра, суд вынес решение в пользу банка, далее судебные приставы не присылали ни повестки, ни уведомлений о судопроизводстве, не приходили к нам с описью имущества. Т.е. он вообще не знал, что произошло до того момента пока не позвонили с пенсионного фонда и не сообщили, что на его пенсию наложен арест в размере 50%. Мы пошли в банк выяснять в чем дело, в филиале где свекровь получала кредит ничего не знали о суде. Пошли в суд выяснять почему не было ни повестки сказали, что они присылали, но если повестка не дошла это наши проблемы, судебные приставы ответили также. Пошли в страховую компанию, там нам сказали, что они присылали уведомления в банк и нам, что бы мы поднесли три документа с больницы заново, т.к. им там что то не понравилось, это были документы: медицинское свидетельство о смерти, посмертный эпикриз и копия амбулаторной карты с 2009 по 2012 года. Хотя эти документы мы уже относили. Мы сказали, что банк нас не уведомил об этом и их письма тоже до нас не дошли. Они ответили, что это наши проблемы. И что срок искровой давности истек. Что они ни чем помочь не могут. Но я так просто не ушла. Написала заявление о возобновлении дела и приложила заверенные копии документов которые они просили ранее. Теперь ждём ответа. Сказали это займёт где-то две недели. Подскажите пожалуйста, если они откажут в выплате ссылаясь на срок искровой давности, что делать? Если есть юрист который занимается такими вопросами готова приехать на консультацию со всеми документами?