Барнаул, 08.11.2016, 20:54

Проблемы с ноутбуком - подробности поломок, споры о качестве экспертизы и требование вернуть деньги

Вопрос №11653830 из г. Барнаул
опубликован 08.11.2016, 20:54
Помогите разобраться, ноутбук ломался 2 раза в течение 1 гарантийного года и находился в ремонте 43 дня. Каждый раз выходило из строя программное обеспечение, но ремонтировали его основательно: заменили сначала оперативную память, а потом и материнскую плату и блок питания. Через 3 мес всё повторилось. Программное обеспечение не работало. Обратилась с заявлением о возврате денег, о они отправили ноутбук на экспертизу. В результате её были сброшены настройки пользователя и пр., была восстановлена операционная система. А в заключении написано, что указанного недостатка не обнаружено. Хотя проведенные манипуляции говорят сами за себя, что недостаток был. Имел ли право этот центр без моего ведома и согласия изменять настройки переданного им на экспертизу аппарата, ведь в результате этого доказать, что он не работал стало невозможным? Я дала согласие лишь на экспертизу. Или он просто должен был проверить наличие заявленной проблемы, и ничего не устраняя написать акт о наличии либо отсутствии недостатка, заявленного потребителем. Из-за последнего магазин не возвращает деньги и дезинформирует судью, чтобы выиграть дело и не заплатить мн стоимость товара. Как мне теперь проверить качество и правомерность такой экспертизы и доказать что её результаты не должны учитываться судом?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, вам необходимо назначить повторную экспертизу, вместе с тем, вам в любом случае необходим именно ВАШ специалист - эксперт, который постарается довести до вас и до судьи сведения о возможности отследить изменения, которые были проведены при первой экспертизе. В данном случае необходимо оспорить заключение первой экспертизы, лишь после этого суд удовлетворит ваше требование о расторжении договора купли-продажи.

Закон о защите прав потребителей.

Статья 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

УДАЧИ ВАМ.

08.11.2016, 21:24
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 515 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 391 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 047 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 442 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 584 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5 96 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8 1 739 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 435 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 765 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 122 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 61 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.6 1 240 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7 7 383 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 702 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5 563 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских