Как доказать, что купленные сапоги с заводским браком были приобретены именно в этом магазине?

Вопрос №11658069 из г. Калининград
опубликован 09.11.2016, 12:55

Месяц назад купила дорогие сапоги, два дня назад в первый раз одела и обнаружила разрыв по шву на пятке. Чека нет, гарантийку тоже не могу найти. Как мне доказать что сапоги именно в их магазине покупались и это заводской брак?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Данилова Екатерина Владимировна

Юрист Москва

4.5 2423 отзывa

Здравствуйте. Вы имеете право подтвердить факт покупки товара именно в данном магазине свидетельскими показаниями.

В соответствии со ст.18 закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если продавец считает, что это Вы испортили товар, а при покупке он был надлежащего качества, то экспертиза производится за его счет.

Удачи ВАМ.

09.11.2016, 18:59

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 42 секунды

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.

При возврате сошлитесь на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

09.11.2016, 12:56

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста