Проблема с зимней курткой - продавец требует бирки для рассмотрения жалобы

Вопрос №11664280 из г. Киров
опубликован 10.11.2016, 09:52

4 ноября купила зимнюю куртку, дали товарный чек, дома обноружила на куртке пятно явно не преобретенного характера, достала товарный чек, на нем дату поставили 4.10.16, бирки у меня не сохранились, продавец ИП говорит привозите куртку посмотрим, отправим на экспертизу но без бирок вещь теряет свою новизну и они в праве мне отказать. Мои действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суровегин Андрей Николаевич

Адвокат Углич

4.8 170 отзывов

Согласно ч. 2 ст. 19 Закона РФ "Озащите прав потребителей" "Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей".

То есть в Вашем случае имеет значение не дата покупки, дата наступления соответствующего сезона, на который рассчитана вещь.

10.11.2016, 10:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Киров

4.8 19 отзывов

Добрый день, напиши претензию продавцу в письменном виде. Согласно ч. 2 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

[/quote]"Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей".

[quote]

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18).

Пунктом 1 ст.18 закона определено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

10.11.2016, 16:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста