Проблема с зимней курткой - продавец требует бирки для рассмотрения жалобы

Question

4 ноября купила зимнюю куртку, дали товарный чек, дома обноружила на куртке пятно явно не преобретенного характера, достала товарный чек, на нем дату поставили 4.10.16, бирки у меня не сохранились, продавец ИП говорит привозите куртку посмотрим, отправим на экспертизу но без бирок вещь теряет свою новизну и они в праве мне отказать. Мои действия?

Суровегин Андрей Николаевич · Accepted Answer

Согласно ч. 2 ст. 19 Закона РФ "Озащите прав потребителей" "Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей".
То есть в Вашем случае имеет значение не дата покупки, дата наступления соответствующего сезона, на который рассчитана вещь.

Удалено · Answer

Добрый день, напиши претензию продавцу в письменном виде. Согласно ч. 2 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей".
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18).
Пунктом 1 ст.18 закона определено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Проблема с зимней курткой - продавец требует бирки для рассмотрения жалобы

Похожие вопросы

Купили женскую куртку. Вышли из отдела в купленной куртке срезав бирки. Куртка оказалась холодной. Как вернуть куртку обратно?

Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?

Как вернуть куртку без бирок после обнаружения брака - влияет ли это на товарный вид?

Кожаная куртка с невыносимым запахом - как вернуть товар без бирки?

Продавец подумал что я куртку стирала, в результате чего молния полиняла и появилось это пятно.

Как правильно вернуть деньги за дорогую кожаную куртку без чека - гарантированный успех

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Проблема с пухом в новой куртке - как правильно вернуть товар и получить компенсацию

Как вернуть деньги за испорченную куртку после отказа от аквачистки - опыт и шансы на экспертизе и в суде

Бабушка купила зимнюю куртку с бракованной молнией - как вернуть товар без чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59