Конфликт с интернет-магазином - обязан ли я самостоятельно доставлять неисправный товар в сервис центр?

Вопрос №11665706 из г. Самара
опубликован 10.11.2016, 12:55

У меня возник спор с интернет магазином и нуждаюсь в вашем совете. Приобрел в подарок супруге на день рождения мультиварку и заказал курьерскую доставку так как живу в пригороде города Самары и самостоятельно ездить нет ни времени, ни возможности. При получении был произведен визуальный осмотр и так как это был подарок попытка использования была на следующий день. Оказалось что товар неисправен. Звонил в службу поддержки, обьяснил проблему и мне подтвердили что я купил бракованный товар. Составил обращение на замену неисправного товара в магазин по интернету и мне ответили что я должен своими силами везти неисправный товар в сервис центр. Обязан ли я это делать? Или я могу настаивать на замену товара непосредсвенно курьером?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еренков Михаил Юрьевич

Юрист Воронеж, стаж 6 лет

4.8 770 отзывов

У продавца согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" существует обязанность по оплате доставки негабаритного товара и товара весом более 5 килограмм. Для ремонта в сервисный центр Вам придется доставлять товар за свой счет (лично, курьером или любым другим способом).

Однако, если у мультиварки будет выявлен производственный брак, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных за нее денег, и в этом случае возврат товара будет за счет продавца.

10.11.2016, 13:02

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация