Проблемы с приобретенным смартфоном - как расторгнуть договор купли-продажи и урегулировать ситуацию с Связным?

Вопрос №11667947 из г. Иркутск
опубликован 10.11.2016, 17:42

У меня такая ситуация:29.09.2016 мною был приобретен смартфон в Связном в кредит на 10 месяцев, предоставленный ОТП банком, через 10 дней телефон перестал работать и я его понесла обратно в торговую точку это было 10.10.2016, где мне навязали проверку качества, хотя я требовала расторгнуть договор купли продажи либо поменять на аналогичный, в чем мне отказали, хотя по закону говорится, что в течении 15 дней со дня покупки я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи если в товаре обнаружен недостаток. По истечении 20 дней проверки, телефон не вернули, в чем я считаю был нарушен срок проверки и доставки, но на сайте я нашла ответ о том, что телефон исправен и будет возвращен мне (ехал до авторизированного центра и сам сделался, каким образом он стал исправен непонятно) На экспертизе я не присутствовала, на подмену телефон мне не предоставили, срок экспертизы истек. Сегодня 10.11.2016 (т.е 31 день) и до сих пор нет телефона, в расторжении купли-продажи отказывают, на обмен тоже. Вопрос: есть ли способ расторгнуть договор купли-продажи и правомерно ли поступает связной?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4271 отзыв

Светлана, неправомерно. Но только в части задержки возврата товара. Они обязаны были провести экспертизу, так как смартфон - технически сложный товар. Пишите им письменную претензию в главный офис, и заявление о перерасчете кредита (вы же телефоном не пользовались и не по своей вине) это их простимулирует.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с приобретенным смартфоном - как расторгнуть договор купли-продажи и урегулировать ситуацию с Связным?

Похожие вопросы