Возможности возврата или замены телефона по гарантии - права потребителя.

Вопрос №11669428 из г. Новосибирск
опубликован 10.11.2016, 20:44

Купила телефон, пользовалась некоторые время, появились неполадки, гарантийный срок ещё не истек (1 год). Возможно возврат телефона? Мне вернут деньги? Или заменят телефон на новый? Какие мои права?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Емельяненко Надежда Юрьевна

Юрист Брянск, стаж 14 лет

4.8 1579 отзывов

Уважаемая Дарья, пишите претензию в магазин на замену товара или возврат денежных средств. Если откажут, обращайтесь в суд. Желаю Вам удачи.

10.11.2016, 20:48

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Вы имеет только право на ремонт, а если откажут Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

10.11.2016, 20:47

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33602 отзывa

Вы можете требовать замены телефона или возврата денег. Но это может быть только во второй раз после ремонта или если недостаток признан существенным.. А в первый раз только на бесплатный ремонт можете рассчитывать. Пишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

10.11.2016, 20:47

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Похожие темы:
Гарантийный срок
Возврат телефона
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможности возврата или замены телефона по гарантии - права потребителя.

Похожие вопросы