Возможности возврата или замены телефона по гарантии - права потребителя.
Вопрос №11669428
из г. Новосибирск
опубликован 10.11.2016, 20:44
опубликован 10.11.2016, 20:44
Купила телефон, пользовалась некоторые время, появились неполадки, гарантийный срок ещё не истек (1 год). Возможно возврат телефона? Мне вернут деньги? Или заменят телефон на новый? Какие мои права?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Дарья, пишите претензию в магазин на замену товара или возврат денежных средств. Если откажут, обращайтесь в суд. Желаю Вам удачи.
10.11.2016, 20:48
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вы имеет только право на ремонт, а если откажут Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
10.11.2016, 20:47
Оценка автора вопроса:
Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!
Вы можете требовать замены телефона или возврата денег. Но это может быть только во второй раз после ремонта или если недостаток признан существенным.. А в первый раз только на бесплатный ремонт можете рассчитывать. Пишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.
10.11.2016, 20:47
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможна ли возврат денег за бракованный Айфон в течение гарантийного срока или только обмен на новый?
Возможно ли отказаться от отремонтированного телефона и требовать все таки замены на такой же новый телефон?
Имею ли я право требовать замен телефона, или рассторжения договора купли-продажи.
Новому телефону 2 месяца (модель аналогична первой), а у него снова такие же неполадки как и у первого телефона.
Отказ в гарантийном ремонте - куда обратиться и как вернуть деньги?
Вопрос - Можно ли требовать возврат денег за телефон или обмен при повторной поломке в гарантийный срок?
Нарушение сроков гарантии - Покупка нового телефона с зависаниями и отказ от замены или возврата денег
Возможности обмена или возврата при полосе на экране нового телефона перед окончанием гарантийного срока
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут