Проблемы с новыми сапогами - как вернуть их в магазин и выбрать альтернативу?

Вопрос №11677329 из г. Владивосток
опубликован 12.11.2016, 01:08

Я купила в магазине "кари" сапоги демесизоные, но я их носила где-то 5 дней, и эти сапоги мне стали сильно довить пятку и набивать мазоли, сегодня как 14 день как я их купила и хочу поехать поменять их.Могу ли я осенюю обубь поменять на любую другую? И вообще примут ли эти сапоги обратно, сапоги в хорошем состоянии, и сухие и чистые?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39389 отзывов

К сожалению нет, не можете, т.к. товар уже не новый. В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП РФ обменять в течении 14 дней можно только товар, который не был в употреблении.

12.11.2016, 01:26

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Екатерина!

Если у Вас нет претензий к качеству обуви, а только не устраивает размер, то Вы уже пропустили и срок и возможность обменять сапоги.

Вы нарушили правила обмена, предусмотренные ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"

1) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

2) Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

12.11.2016, 01:42

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста