Права потребителя - Могу ли я вернуть деньги за телефон с дефектом до окончания проверки?

Вопрос №11680531 из г. Ярославль
опубликован 12.11.2016, 18:08

Question

Я купила телефон, но через 3 дня у него погас экран, я отнесла обратно его в магазин, мне сказали что отдадут его на проверку дефекта. Но мне он с дефектом не нужен, тем более после ремонта. Имею ли я право забрать как потребитель не дожидаясь результатов проверки забрать деньги.

Деменева Тамара Леонидовна · Accepted Answer

Я купила телефон, но через 3 дня у него погас экран, я отнесла обратно его в магазин, мне сказали что отдадут его на проверку дефекта. Но мне он с дефектом не нужен, тем более после ремонта. Имею ли я право забрать как потребитель не дожидаясь результатов проверки забрать деньги.
В соответствии с постановлением Правительства РФ № 55 телефон является сложной техникой и возврат денежных средств можно получить только после экспертизы. Если экспертиза будет более 55 дней, то тогда можно получить денежные средства. Благодарю за вопрос.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

Не имеете право, это сложно технический товар.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Если вы не написали претензию на замену или возврат сразу, то значит согласились на ремонт и получите отремонтированы. То есть сделали выбор. Если не писали ничего, тогда нужно сделать это сейчас.

Права потребителя - Могу ли я вернуть деньги за телефон с дефектом до окончания проверки?

Похожие вопросы

Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект

Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?

Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?

История - Неполадки с экраном нового телефона после покупки в салоне МегаФон - что делать, если проверка не выявит дефекта?

Отказ в возврате денежных средств после долгой проверки телефона с недостатком - законность решения

Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?

Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отправки на проверку качества

Проблемы с телефоном - Возможность возврата денег и альтернативные варианты решения

Купленный телевизор сломался через полтора месяца - как долго должна быть проверка качества и что делать, если он больше не нужен?

Купил тв через семь месяцев пропал звук отправили на ремонт после ремонта в магазине при проверке обнаружили не

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59