Оспаривание действий ООО и возврат некачественного изделия - как решить проблему с заказом

Являюсь ИП, заключила договор с ООО для изготовления кресла по образцу. В ходе исполнения заказа ООО неоднократно переносил сроки, при чм последние разы необоснованно, препятствовал отгрузке, когда я пыталась это сделать своими силами. В результате были испорчена моя репутация, поскольку кресло предназначалось для использования третьими лицами, перед которыми у мня тоже были сроки. Была составлена досудебная претензия о возмещении потерь, в которой было требование компенсировать затраты на юристов, пени, предусмотренные законодательством и моральный ущерб, а также требование допоставки заказанного мною изделия. Изделие они отправили, но по прибытию выяснилось, что оно совсем не такое как я заказывала. Я хочу вернуть его. Гарантия у ООО, которое производило это кресло 5 лет. Нужно ли мне исправлять уже отправленную им претензию и требовать возврата денежных средств? Или мне нужно составить отдельную претензию? Также куда мне включить затраты, которые я сейчас буду иметь в результате заказа этого изделия у другого производителя, поскольку там это кресло стоит на 5000 дороже. Отношении у ООО к договору и обязательствам наплевательское. Уже после события и начала разборок я выяснила, что они кинули так уже других покупателей, прислав им некачественные изделия. Подозреваю, такое отношение у них из-за того, что у них зарегистрировано 2 ООО по одному адресу и даже с одинаковым названием. Если им заблокируют счета по судебному решению одного ООО, они смогут воспользоваться счетами другого. Учредитель один и тот же. Как мне быть в данной ситуации с возвратом спорного кресла? Как привлечь к ответственности нахального исполнителя - ООО, который подставил меня с этим заказом, испортив репутацию, и поставил меня в положение, когда я трачу на юристов и исполнение своего заказа в другом производстве?