Отсутствие отопления и проблемы с грибком - куда обратиться и как решить проблему?

Уважаемая Наталья, обратитесь с письменным заявлением в Жилищную инспекцию Вашего города. Если у Вас многоквартирный дом, собирите еще подписи. Данное заявление направьте в инспекцию. Желаю Вам удачи.

Уважаемая Наталья, для защиты Вашей правовой позиции по данному вопросу имеется следующая правовая база:

1.Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия»;

2. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2016) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно положениям вышеуказанных нормативно-правовых актов температура воздуха в холодный период года в жилых помещениях должна быть следующей: в жилых комнатах — 18°C, на кухне — 18°C, в ванной и совмещенном санузле — 25°C.

1-й шаг. Начинать необходимо с обслуживающих организаций. Если это управляющая компания, то претензию необходимо адресовать ей, если ТСЖ - к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то решать вопрос с ними следует напрямую.

Письменная претензия подаётся в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Если претензию не принимают, то необходимо отправить её по почте с уведомлением о вручении. Это позволит Вам доказать факт обращения.

В претензии необходимо указать, что втечение определённого периода температура в комнате ниже положенной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10, и вышеуказанным Постановлением Правительства РФ № 354. Претензия должна содержать требование провести замеры температуры в квартире в соответствии с вышеуказанными Санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях.

Вследствие чего к Вам должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Акт составляется в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

2 шаг. Если в ответ на Вашу претензию – молчание, и меры по устранению Вашей проблемы не приняты, Вам необходимо обратиться с письмом в следующие инстанции:

1. Государственную жилищную инспекцию вашего района;

2. Роспотребнадзор;

3. Муниципальные (городские, районные) органы власти, по необходимости в региональные (областные) органы власти;

4. В органы прокуратуры.

Вместе с этим, Вы имеете право на обращение в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, и причинении морального вреда.