Что делать, если купленная в магазине электротовар не работает

• г. Уфа

Купили в магазине деталь на печку в машине, т.е. электротовар. В сервисе проверили ее в холостом режиме и она не работает. В Магазине отказались менять, сказали отправят на проверку. Что можно сделать в данном случае. Чек есть, в магазин обратились в течении часа после покупки.

Читать ответы (3)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (3):

Напишите претензию о возврате денежных средств либо замену товара, отдать под роспись на втором экземпляре. Провести проверку магазин вправе. Если Вашей вины в неисправности нет, Ваши требования обязаны выполнить.

Спросить
Пожаловаться

Магазин имеет полное право назначить экспертизу качества товара. Если данная экспертиза покажет заводской брак, то вам обязательно вернут деньги.

Спросить
Пожаловаться

Отдать товар для проверки и ждать.

Магазин имеет право проводить проверку качества товара, а также независимую экспертизу согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Спросить
Пожаловаться
Евгений
24.06.2013, 06:47
Купил зап часть для машины в магазине, продавцы подобрали сами, проверили, все подошло. В итоге, по приезду в сервис... Деталь не подходит. Оплатил сервис. Как правильно составить претензию в магазин, на оплату или обмен детали и оплату сервиса?
Подробнее
1 ответ
Наталия
26.01.2015, 23:54
Отдала машину в ремонт в автосервис. Нужно было заменить деталь. Деталь купила сама. В автосервиса мне её установили, но через полтора месяца она сломалась. В магазине менять отказались, сказали, что виноваты работники сервиса, которые крови установили.
Подробнее
3 ответa
Ольга михайловна
11.08.2014, 11:46
Купили телевизор перед закрытием магазина, не проверили (наша вина), оказался сломанным, менять в магазине отказались. После последующего ремонта (40 дней) привезли домой-он не работал. Опять повезли в магазин, но такой модели нет, есть аналогичная, но дороже.
Подробнее
2 ответa
Ольга михайловна
11.08.2014, 12:07
Купили телевизор перед закрытием магазина, не проверили (наша вина), оказался сломанным, менять в магазине отказались. После последующего ремонта (40 дней) привезли домой-он не работал Опять повезли в магазин, но такой модели нет, есть аналогичная, но дороже.
Подробнее
1 ответ
Екатерина
20.04.2020, 14:01
Купили телевизор 22 марта. При покупке нам отказали в проверке, сказали, чтобы проверили дома самостоятельно. Телевизор не показывает основной канал. Пришли в магазин в тот же день, что и купили, там также не показывал этот канал.
Подробнее
6 ответов
Наталья Николаевна
26.07.2020, 12:48
При неполадках с автомобилем обратились в сервис, там сказали, что нужна замена определенной запчасти (подшипник опоры), поехали в магазин и купили ее. Приехали в сервис, деталь была установлена, мастер сказал, что деталь дефектная.
Подробнее
13 ответов
Александр
23.07.2016, 18:49
В магазине «Спортмастер» я купил полуботинки. В процессе ношения обнаружилось, что один из них неудобен, натирает ногу. Видно, что задник левого немного выше правого. Я обратился в магазин в течение 14 дней со дня покупки.
Подробнее
2 ответa
Дарья
19.09.2015, 20:08
Мой отец пошел в магазин и у него случился сердечный приступ, он умер в магазине, начальство магазина не закрыли магазин до приезда катафалка, в это время по магазину ходили люди и делали покупки как ни в чем не бывало, возмущались что в магазине лежит труп.
Подробнее
1 ответ
Антон
16.10.2015, 08:50
Купил запчасть в авто магазине, она оказалась браков Анной, что подтвердила экспертиза, магазин деталь заменил, могу ли я требовать возмещение денег которые потратитил на установку детали в сервисе?
Подробнее
1 ответ
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение