Проблема с влажностью и поддуванием в однокомнатной квартире - как быстро решить ситуацию и защитить маленького ребенка?

У меня такая проблема: у нас однокомнатная квартира и почтена граничащей с двух комнатной соседской квартирой образовалась очень большая влажность и поддувает, такая же проблема и у соседей за стенкой. Я 14.11.16 года оставила заявку в упр компании, ко мне вышла мастер составила акт где измеряла темп воздуха 21 градус и влажность-73 в моей квартире, на сто сказала что у меня образовался конденсат типа! Я сплю в комнате с ребёнком которому 1,8 мы ночью замерзаем очень, днём терпимо. Она сходила к соседям и потом решила что нас топят с верху (мы живём на 9 этаже и над нами ещё 10 этаж) мы сней поднялись к жильцам на 10 этаже в одну квартиру её пустили посмотреть а вдругаю нет, так как там женщина работает с 8 до 17. 00 как и наш мастер! На вопрос как ив будем решать проблему, она ответила что надо как то к этой соседке попасть, но незнаек как её выловить! Сегодня 16.11.2016 прошло три дня с подачи заявки, я пошла к мастеру и спросила как идут дела, она мне сказала что всех по телефону обзванивает (инженера, сантехников и т д)и никто не понимает в чем причина, но к нам никто кроме неё не выходит на квартиру посмотреть. Она пригласила на чердак посмотреть сухо ли там в нашем с соседкой присутствии, там критичного визуально не обнаружили но мы ведь не профи в этом деле! У меня вопрос, как мне быть, у меня маленький ребёнок на руках который больной с огромной температурой спит в данных условиях, как мне быстрее разрешить данную проблему чтобы грубо говоря расшевелить не только мастера, которая видимо будет бесконечно ждать соседку сверху, что не она нас топит а причина в другом?! Какие мои права? И стечении какого срока они должны устранить причину?