Отсутствие договора о предоплате - Что делать, если клиент отказывается от услуги и требует возврата?

Услуга- Видеосъемка клипа.Предоплата была сделана на телефон в размере 1000 р. (требований таких не было, сама клиентка пожелала забронировать день,т.к. приезжает из Хабаровска))) Но клип клипу рознь. Можно создать клип из отснятого материала (так я каждый год снимаю Присягу президентского полка ), в можно создать клип профессиональный для расскрутки. В переписке в соц.сети обговаривается цена,время и место. ВИДЕОСЪЕМКА клипа песни с аэросъемкой и 6 часов наземной съемки в 2х точках. в ИТОГЕ теперь она забронировала отель в Москва СИТИ и хочет там снимать 2 раза, днм и ночью,и еще в 2 точки. Я ей ответила.. что 2 суток я работать не буду за оговоренную сумму. к тому же не видовой клип, а требует синхрона ( то есть надо в монтаже подгонять звук под изображение ( она в нем будет петь-музыкальный трек накладывается отдельно, чтоб не было расхождения .. одно дело гулять под песню, другое -открывать рот и произносить слова) и такой клип нужно снимать бригадой,со штатива и с ассистентом (помощником,который будет помогать, собирать -разбирать оборудование,свет держать и т.д. Месяц переписки не о чем. Так сценарий и не получила (у нее есть замысел), текст песни она позавчера прислала.. Я ей сказала, ято на пустую переписку много уходит времени (а у меня много другой работы))), мне нужно конкретно знать, место и действие под каждую строчку песни...Дополнительную оплату я не стала обговаривать..я хочу сначала понять что она хочет..Она думала,что она одна у меня "звезда",но т.к. не получила вчера дозу внимания, обиделась и сказала,что передумала сниматься и требует предоплату.Я согласилась отдать, но теперь из-за принципа не хочу. Мы могли взять какой-нибудь другой заказ. А этой кухонной певичке видимо просто скучно.И так она видимо развлекает себя.Поиграла в звезду.А я и так слишком много ей уделила времени и дала информации.