Проблемы с покупкой электронной книги в интернет-магазине - отсутствие инструкции и русского языка, неисправность и желание вернуть товар

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

"Если будут препятствовать, то куда можно пожаловаться на этот интернет-магазин, чтобы у них отняли лицензию за торговлю несертифицированным товаром?"-жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Добрый день.

В вашем случае также распространяются положения Закона о защите прав потребителя.

Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Срок рассмотрения претензии 10 дней. В случае отказа обращайтесь в суд.

В случае если по данному адресу никого нет можете обратиться в полицию и написать заявление по факту мошенничества (ст. 159 Уголовного кодекса РФ). Будет проведена проверка и возбуждено уголовное дело. Если личностей, совершивших преступление, установят, то вы можете заявить требование о возмещении имущественного вреда (ч. 2 ст. 44 Уголовно-процессуального кодекса РФ).

Обратитесь к продавцу с требованием замены некачественного товара или возврата денежных средств, затраченных на его покупку. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Получите заключение эксперта о качестве приобретенного товара. Если не будет ответа на претензию, или откажут в удовлетворении, то обращайтесь с иском в суд. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.