Как вернуть деньги после недобросовестного договора с навязчивым представителем фирмы?

Вопрос №11716092 из г. Екатеринбург
опубликован 17.11.2016, 21:03

Бабушка оформила договор с навязчивым представителем фирмы, который пришел к ней в дом и уговорил, на ремонт 4 пластиковых окон. Внесла предоплату 10 тысяч. Я пришла домой и встретилась в дверях с этим представителем фирмы и сказала на правах хозяйки, что ремонта не будем делать, но я не знала о отданных деньгах и договоре. Этот представитель ушел. Бабушка показала договор - там не прописан фронт работ, стоит только запредельная сумма за ремонт - 30 тысяч. Я убедила бабушку, что ремонт зимой делать не лучшая затея. Через 10 минут перезваниваем этому представителю и говорим, чтоб вернул деньги, т.к. отказываемся. Ой, мы вам уже нарезали утеплители. Приезжайте завтра в офис на расторжение договора. Приехала, разговаривала с руководителем этой фирмы, который сказал что нарезанный утеплитель привезут бабушке в пакете и 3 тысячи вернут. Осталось чувство, что обманули. Как вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзыва

Здравствуйте, Наталья!

Возвращать придется в судебном порядке. Начните с письменной претензии, ссылаясь на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактически понесенные расходы (реальные расходы) и должны будут доказать.

Гос. пошлину по данному иску оплачивать не требуется.

17.11.2016, 22:16

Денис Юрьевич, спасибо Вам за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Наталья!

Приехала, разговаривала с руководителем этой фирмы, который сказал что нарезанный утеплитель привезут бабушке в пакете и 3 тысячи вернут. Осталось чувство, что обманули. Как вернуть деньги.

Предъявляйте письменную претензию о возврате денежных средств.

Всего наилучшего вам!

17.11.2016, 21:05

Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста