Проблемы со страхованием на ОСАГО - непредсказуемые изменения класса и КБМ при переезде между отделениями страховой компании

Страхуем автомобиль по ОСАГО в одной страховой компании 7 лет подряд - 3 года в Спб ее отделении, затем 4 года в Новгородском отделении (в связи со сменой места жительства). Никаких выплат по нашей вине за 7 лет не было (подтверждено 7 справками из обоих отделений). Состав водителей не менялся: три человека, у всех стаж более 15 лет и возраст более 30 лет. Недавно обнаружили, что КБМ и класс, присваиваемый водителям, при переходе из СПб отделения в Новгородское отделение странным образом непредсказуемо меняется: 2004 год: 3 - 3 - 3 класс 2005 год: 4 - 4 - 4 класс 2006 год: 5 - 5 - 5 класс 2007 год: 6 - 6 - 4 (?) класс понизился! На каком основании? 2008 год: 6 - 6 - 4 Классность осталась той же, хотя должна была повыситься 2009 год: 6 - 6 - 5 Кому-то повысили, кому-то нет. в 2010 я отказалась страховаться на таких условиях и застраховала автомобиль в другой страховой компании. Чехарда с классами началась в Новгородском офисе, в Питере все было четко. Сейчас у нас две машины - одну так и страхуем в РГС в СПб (новая, 2008 года), вторую - в другой компании. Справки Новгородский офис РГС выдал с неправильным классом, соответственно, обе машины страхуем по 6 классу вместо 9-го и несем убытки. Новгородский офис отказывается внести изменения в свою базу и выдать мне нормальные справки с правильным КБМ. Причем я не прошу возмещения материального ущерба, прошу только восстановить классность, чтобы со следующего года иметь правильный КБМ и платить с учетом правильного коэффициента. Питерские валят на новгородских, новгородские на питерских. Может быть, претензию сразу в Москву отослать? Как мне написать досудебную претензию и кому ее адресовать?