Потребительский суд - возможно ли выиграть дело против салона Мегафон и обслуживания телефона?

Вопрос №11717959 из г. Новосибирск
опубликован 18.11.2016, 07:29

Приобрела телефон в салоне Мегафон. После пол года его обслуживания, начал сильно глючить, остальные пол года сдавала в ремонт по гарантии (раз 7), но нечего не выявлено. Когда гарантия начинала кончаться, сново сдала в ремонт и написала жалобу в отдел потребителей. Сейчас назначили суд. Могу ли я выйграть это дело?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мартынова Валерия Валерьевна

Адвокат Новосибирск, стаж 11 лет

5.0 64 отзыва

Добрый день, шансы на выигрыш, учитывая неоднократную поломку телефона, и Ваши обращения к Продавцу, большие.

Иск не облагается гос пошлиной, по закону Вы имеете право либо расторгнуть договор и потребовать возврата денег, либо замены на аналогичный товар.

Суд по данным делам как правило взыскивает штраф в Вашу пользу в размере суммы телефона, однако до подачи в суд иска нужно обязательно соблюсти претензионный порядок, т.е. обратиться к Продавцу с Письменной претензией через почту или лично, указав свои требования, и лишь по истечении 10-ти дней после получения претензии подавать иск.

В суде будет назначена экспертиза товара, в случае выявления недостатков независимой экспертизой, суд Ваши требования удовлетворит.

Только экспертную организацию выбирайте либо сами либо по усмотрению суда, отклоняя варианты ответчика.

18.11.2016, 09:11

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Можете, все зависит от обстоятельств дела. В суде опирайтесь на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и на Постановление Пленума ВС РФ №17

18.11.2016, 07:30

Спросить юриста

Разборов Андрей Викторович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

У этого телефона существенный недостаток. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете его обменять на новый или вернуть и получить деньги уплаченные при покупке.

18.11.2016, 07:31

Спросить юриста