Производственный брак в купленных сапогах - претензия по поводу несоответствия и недостатков

Вопрос №11721655 из г. Волгоград
опубликован 18.11.2016, 17:19

Купила сапоги, надела один раз. Поняла, что при носке очень сильно давят в щиколотке и при подъеме по лестницу. (именно на правой ноге).. Плюс сильно на спину давление какое-то,потому что на небольшом каблуке наверное, но вот от других нет такого ощущения. Произвела возврат, сказали, что проведут экспертизу, на которую позовут. В итоге звонят сегодня и говорят, что провели ее (то есть нам не сообщив)-и выявили, что обувь ношенная (предъявив список обоснований, который я опровергла почти весь) сейчас собираюсь писать претензию по поводу производственного брака-можно ли? А то они не хотят принимать прям... И подойдет ли под производственный брак то, кто давит, аж до синяка в месте застежки (там евромех где начинается..)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Скорее всего, если обувь давит, то это не брак, а просто обувь вам мала. Если это так, то шансов выиграть процесс у торговой организации у Вас очень немного.

18.11.2016, 17:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Не ищите производственный брак. Если товарный вид обуви сохранен Вам следует упирать на ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

18.11.2016, 17:25

дело в том, что товар отказываются принимать, аргументируя это тем, что товар ношенный(вид набоек им не нравится)

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста