Новосибирск, 19.11.2016, 14:02

О мероприятиях магазина Ярче, связанных с обслуживанием клиентов и применением банковских карт разных банков

Вопрос №11726240 из г. Томск
опубликован 19.11.2016, 14:02
У меня вопрос о банковской карте. Когда успели возложить на продавцов обязанности банковского работника? Сейчас опишу ситуацию: я постоянный покупатель магазина Ярче, но сегодня решила больше туда не ходить, я в негодовании, да ещё унизили при людях. Зашла купить яйца и кефира, на кассе как обычно даю банковскую карту мужа для расплаты, а кассир отказывает обслуживать, ссылается на то, что карта чужая, я конечно от неожиданности растерялась (муж на вахте, карта всегда у меня). Но у меня оказались документы в сумке-паспорт (фамилия у нас общая) и свидетельство о браке, она даже смотреть не хочет. Я прошу у неё постановление о запрете пользоваться картой мужа, они мне принесли брошюру, где сказано:…если вы ВИДИТЕ, ЧТО КАРТА ЧУЖАЯ, ИМЕЕТЕ ПРАВО НЕ ОБСЛУЖИВАТЬ.. Во-первых, я не мошенник, они неправильно растолковали это постановление, а во-вторых, это постановление от СБЕРБАНКА, а карта мужа от Россельхозбанка. Убеждать я их не стала, глядя на их злобные лица. Принципиально ничего не купила у них, хотя наличность была. Итак неприятный магазин, толпа людей, потёмки, товар часто старый на полках, а тут ещё такое. Буду их обходить стороной. Мой вопрос: как растолковать постановление это из Сбербанка, и касается ли оно карт других банков, хоть они и не удосужились предъявить от Россельхозбанка такое же постановление. Я ещё раз задаю вопрос этот, потому что меня не удовлетворили краткие ответы от двух юристов. Ведь тогда они обязаны требовать у всех паспорта, потому что на лице не написана фамилия владельца. И потом: ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОТ РОССЕЛЬХОЗБАНКА У АДМИНИСТРАТОРА НЕ БЫЛО, ТОЛЬКО ОТ СБЕРБАНКА, У МЕНЯ БЫЛА КАРТА РОССЕЛЬХОЗБАНКА. В очереди много людей с картами, и почему тогда не требуют паспорта у людей, у них тоже могут быть карты родственников.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Юлия Владимировна!

Если банковская карта используется при помощи ПИН-кода, то отказать Вам не имели права.

Обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор. Вы не обязаны носить с собой паспорт, чтобы удостоверять принадлежность карты.

19.11.2016, 14:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что бы я без Вас делал!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в прокуратуру о проведении проверки по данному факту. Удачи Вам и всего хорошего.

19.11.2016, 14:04
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!

Добрый день, уважаемая Юлия

Магазин прав, вы не имеете право распоряжаться карточкой мужа, смотрите договор с банком. Так что все ок

Удачи вам и вашим близким!!!

19.11.2016, 14:05
Оценка автора вопроса:
Как продавцы по лицу определяют фамилию без паспорта? Почему тогда не введён паспортный режим? я маме своей несколько раз давала карту, почему маму обслуживали? а тогда зачем пароль карте? Муж бы мне не дал пароль свой, если бы не хотел чтобы я пользовалась. у нас с мужем всё общее!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру, если считаете, что это не правомерно. Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

19.11.2016, 14:12
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!

Доброго времени суток. Рекомендую обратиться с жалобой в прокуратуру в которой описать все обстоятельств и просьбой проверить на предмет нарушения ваших прав.

19.11.2016, 19:20

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 531 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 538 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 714 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 621 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 080 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 879 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 997 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7 5 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 006 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 599 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 768 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 84 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 088 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 339 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8 8 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских