LSN Messenger
Новосибирск, 19.11.2016, 14:02

О мероприятиях магазина Ярче, связанных с обслуживанием клиентов и применением банковских карт разных банков

Вопрос №11726240 из г. Томск
опубликован 19.11.2016, 14:02
У меня вопрос о банковской карте. Когда успели возложить на продавцов обязанности банковского работника? Сейчас опишу ситуацию: я постоянный покупатель магазина Ярче, но сегодня решила больше туда не ходить, я в негодовании, да ещё унизили при людях. Зашла купить яйца и кефира, на кассе как обычно даю банковскую карту мужа для расплаты, а кассир отказывает обслуживать, ссылается на то, что карта чужая, я конечно от неожиданности растерялась (муж на вахте, карта всегда у меня). Но у меня оказались документы в сумке-паспорт (фамилия у нас общая) и свидетельство о браке, она даже смотреть не хочет. Я прошу у неё постановление о запрете пользоваться картой мужа, они мне принесли брошюру, где сказано:…если вы ВИДИТЕ, ЧТО КАРТА ЧУЖАЯ, ИМЕЕТЕ ПРАВО НЕ ОБСЛУЖИВАТЬ.. Во-первых, я не мошенник, они неправильно растолковали это постановление, а во-вторых, это постановление от СБЕРБАНКА, а карта мужа от Россельхозбанка. Убеждать я их не стала, глядя на их злобные лица. Принципиально ничего не купила у них, хотя наличность была. Итак неприятный магазин, толпа людей, потёмки, товар часто старый на полках, а тут ещё такое. Буду их обходить стороной. Мой вопрос: как растолковать постановление это из Сбербанка, и касается ли оно карт других банков, хоть они и не удосужились предъявить от Россельхозбанка такое же постановление. Я ещё раз задаю вопрос этот, потому что меня не удовлетворили краткие ответы от двух юристов. Ведь тогда они обязаны требовать у всех паспорта, потому что на лице не написана фамилия владельца. И потом: ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОТ РОССЕЛЬХОЗБАНКА У АДМИНИСТРАТОРА НЕ БЫЛО, ТОЛЬКО ОТ СБЕРБАНКА, У МЕНЯ БЫЛА КАРТА РОССЕЛЬХОЗБАНКА. В очереди много людей с картами, и почему тогда не требуют паспорта у людей, у них тоже могут быть карты родственников.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Юлия Владимировна!

Если банковская карта используется при помощи ПИН-кода, то отказать Вам не имели права.

Обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор. Вы не обязаны носить с собой паспорт, чтобы удостоверять принадлежность карты.

19.11.2016, 14:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что бы я без Вас делал!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в прокуратуру о проведении проверки по данному факту. Удачи Вам и всего хорошего.

19.11.2016, 14:04
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!

Добрый день, уважаемая Юлия

Магазин прав, вы не имеете право распоряжаться карточкой мужа, смотрите договор с банком. Так что все ок

Удачи вам и вашим близким!!!

19.11.2016, 14:05
Оценка автора вопроса:
Как продавцы по лицу определяют фамилию без паспорта? Почему тогда не введён паспортный режим? я маме своей несколько раз давала карту, почему маму обслуживали? а тогда зачем пароль карте? Муж бы мне не дал пароль свой, если бы не хотел чтобы я пользовалась. у нас с мужем всё общее!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру, если считаете, что это не правомерно. Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

19.11.2016, 14:12
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!

Доброго времени суток. Рекомендую обратиться с жалобой в прокуратуру в которой описать все обстоятельств и просьбой проверить на предмет нарушения ваших прав.

19.11.2016, 19:20

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 625 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 162 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 915 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 548 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 797 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 068 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 384 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 747 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 024 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских