Ателье не выдали квитанцию и разрушили мою норковую шубу - что делать?

Question

Три недели назад я сдала в ателье норковую шубу для вставки молнии. Квитанцию о том что взяли у меня шубу мне не выдали. При мне сотрудница ателье рассмотрела шубу, после я ее померила и мы решили как будем вставлять молнию Обещали сделать за 10-14 дней. Время затянулось, после моих звонков постоянно время оттягивали, а потом позвонили через 20 дней и сказали, что шубу поела моль и что якобы такую им сдала. Когда я пришла мне начали доказывать что за три недели моль так много съесть не могла. Шубу я забирать не стала. Мне пообещали что возможно ее восстановят но когда неизвестно. Я переживаю, уже мороз, мне ходить не в чем. Чек на шубу у меня есть стоимость ее 79000 р. Покупала я ее в августе 2015. Можно ли потребовать от них новую шубу? При том что квитанцию они мне не дали. Или нужно писать заявление в полицию?

Евтушенко Людмила Исаевна · Accepted Answer

То, что отдали дорогую норковую шубу в ателье без квитанции - удивительно. Но, как говорится, чего только на свете не бывает! Поскольку речь идёт о правоотношениях по защите прав потребителя, отсутствие у Вас чека, квитанции, подтверждающие обращение в ателье, можно "возместить" иными способами доказывания. Например, свидетельскими показаниями. Возможно, при обращении в ателье с Вами была близкая подруга, но Вы об этом забыли нам рассказать. :) Я бы сейчас на Вашем месте обратилась в полицию с заявлением о совершении работниками ателье хищения Вашего имущества. В заявлении следует: о факте передачи Вами шубы сообщить утвердительно; подробно изложить все обстоятельства; сделать предположение о совершении хищения и пояснить, на чём Ваши предположения основываются; окончить заявление просьбой провести проверку и вынести мотивированное решение по вопросу возбуждения в отношении работников ателье уголовного дела. Полагаю, после этого шубу Вам вернут. :)

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сейчас сначала необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями, свидетели о сдаче шубы имеются?

Демина Наталья Михайловна · Answer

Как можно сдать шубу в ателье без квитанции? Они придут в суд и скажут, что вообще первый раз в жизни вас видят. Отправьте им претензию или заявление - главное вам получить от ателье ответ, подтверждающий, что они приняли шубу в работу. Это главное сейчас. Потом уже через экспертизу будете доказывать в суде кто в итоге и чья моль съела шубу.

Ателье не выдали квитанцию и разрушили мою норковую шубу - что делать?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Вопрос - Обязаны ли ателье выдавать квитанцию после оказания услуги?

Как правомерно действуют ателье в отношении квитанции при заказе услуг?

Как вернуть деньги за перешив шубы - недобросовестный заказчик не соблюдает сроки и требует компенсацию?

Через неделю знакомая пришла в меховую-мастерскую получить шубу, там сказали что шуба украдена.

Просто не отдают мое платье, мотивируя это тем что его по неизвестной причине отдали другому клиенту адрес которого не известен.

Купила норковую шубу без чека и столкнулась с браком - что делать?

Суд решает вернуть шубу истцу, хотя тот отказывается ее принять - какова правомерность такого решения?

Отказ от приема планшета с царапинами из-за отсутствия юридической силы у исправленной квитанции

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59