Купила норковую шубу без чека и столкнулась с браком - что делать?

Три дня назад я купила шубу норковую из кусочков в Торговом центре. Часть суммы я оплатила картой, а часть наличными. Кассового чека мне не предоставили, дали только чек по терминалу. Но и этот чек муж случайно потерял. Дома при осмотре шубы заметила небольшие дыры (размером с палец) между швов и залысины в нескольких местах. Сегодня, придя в отдел, где приобрела шубу, обратилась к женщине (та представилась хозяйкой) со свое проблемой. Я хотела либо поменять на аналогичную модель, либо вернуть деньги. Она в свою очередь сразу перешла в нападение. Обмолвилась сразу, что у них нет возврата денег. И даже если я пойду в суд, она выиграет дело. Во-первых, потому что при выделки шуб это допустимая норма брака. Во-вторых, как я докажу что именно у нее в отделе приобрела шубу, если у меня нет чека?! И вообще даже если я выиграю дело, она будет мне выплачивать по 50 рублей в месяц, пока не вернет всю стоимость шубы. А продавца, который мне продал товар просто уволит как свидетеля, либо просто запретит ей подтвердить, что я у них купила шубу. (но со мной на момент совершении покупки был еще муж) Кстати аналогичной шубы не оказалось, предложила только другую модель, но на 10 тысяч дороже, на что я не согласилась. В итоге я так и ушла ни с чем, шокированная хамством этой женщины (Обязаны ли они в моём случае вернуть мне деньги? Если да, то какими должны быть мои дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста!