Неудачный ремонт автомобиля в сервисе - как добиться справедливости?

Вопрос №1173425 из г. Москва
опубликован 11.12.2010, 19:21

Отдал машину в сервис с незначительной поломкой (электрика), после ремонта поломка не была утранена, наоборот, появились уже значительные новые неполадки. Попросив мастера веруть состояние моего авто ХОТЯ БЫ в исходное, прозвучал отказ с формулировкой, что я такую пригнал и делать он ничего больше не будет. В дальнейшем я пожаловался директору этого сервиса, на что получил отрицательный ответ! Вопрос: Как мне добиться справедливости? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ткачук Юрий Алексеевич

Адвокат Волгодонск, стаж 9 лет

4.8 1690 отзывов

При приемке авто в ремонт составлялся наряд-заказ? Порядок оказания услуг по ремонту авто регламентируется "Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

(утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290). Скачайте данный документ, изучите порядок оформления приемки авто в ремонт, в случае нарушения его отметьте данные позиции, пишите в 4-х экземплярах жалобу на имя руководителя автосервиса со ссылками на норм.акт, укажите Ваши претензии, 1 экз - автосервису, на 2-м (Вашем ) - отметка автосервиса о принятии, 3 экз - в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, 4-экз - в прокуратуру района.

В шапке должны быть указаны органы, в которые вы отсылаете. Пример:

Руководителю СТОА ЖЖЖ

Копия: орган по ЗПП

Копия: Прокурору г.ХХХ

14.12.2010, 19:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Колодко Владимир Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

5.0 1665 отзывов

Здравствуйте Андрей! Напишите претензию в письменном виде на имя директора. Он наверное опять откажет и тогда вам нужно будет доказывать, что новые неполадки возникли по вине работников сервисного центра и подавать иск в суд. Сделать это очень трудно, потребуется специальная экспертиза, и то не факт, что будет доказано по какой причине возникли новые неполадки.

С Уважением, Колодко В.В.

11.12.2010, 19:25

Спросить юриста