Проблемы с вывозом мусора - договор несоответствует ожиданиям

Договор на оказание услуг по вывозу мусора – это договор возмездного оказания услуг, взаимоотношения сторон в рамках которого регламентированы главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1997 г. № 155 «Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов» (далее – Постановление Правительства РФ № 155).

Согласно п. 4 Постановления Правительства РФ № 155 исполнитель (организация, индивидуальный предприниматель, муниципальное учреждение, осуществляющие оказание услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах по вывозу бытовых отходов, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

У исполнителя - организации в удобном для ознакомления месте должны находиться:

Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов;

сведения о предельных сроках вывоза бытовых отходов, устанавливаемых органами местного самоуправления;

тарифы по оказанию услуг;

гарантийные обязательства исполнителя услуг;

сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, актами органов местного самоуправления для отдельных категорий потребителей.

С учетом данных требований, в Вашем случае, можно говорить о нарушении исполнителем требования о незамедлительном получении потребителем при заключении договора информации об услуге, в связи с чем, согласно п. 4 Постановления Правительства РФ № 155, Вы вправе потребовать от исполнителя в разумный срок расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителя, исполнитель не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителя, за недостатки услуги, возникшие после их предоставления потребителю вследствие отсутствия у последнего такой информации.

В соответствие с п. 18 Постановления Правительства РФ № 155, при обнаружении недостатков в оказанных услугах по вывозу бытовых отходов потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг в разумный срок, назначенный потребителем;

соразмерного уменьшения цены оказанной услуги;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг, когда право потребителя устранять их предусмотрено договором.

Потребитель также вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных услуг не были устранены исполнителем.

Таким образом, в соответствие с действующим законодательством, Вы можете потребовать расторжения договора по вывозу мусора, в связи с недостатками оказания услуг со стороны исполнителем. Указанное требование, Вам стоит направить в адрес «администрации поселка» по почте заказным письмом с уведомлением, чтобы иметь подтверждение о Вашем к ним обращении. В случае игнорирования, либо отказа в удовлетворении Ваших требований Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд.

При этом, ситуация описанная Вами, не является однозначной, поскольку существуют определенные нюансы, на которые необходимо обратить внимание:

1-ый нюанс - имеется ли в договоре, подписанном Вами, указание на то, что «трактор проезжает по улице один раз в неделю и в определенные часы», если данное положение в договоре имеется, то Вам чрезвычайно сложно будет доказать, что Вас не информировали о сроках и порядке оказания услуг;

2-ой нюанс – если 1-ый нюанс имеет место, то Вам «отказали и требуют заплатить образовавшуюся задолженность» руководствуясь п. 12 Постановления Правительства РФ № 155, согласно которому в случае невозможности исполнения услуг по вывозу бытовых отходов по вине потребителя они подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором и п. 16 Постановления Правительства РФ № 155, согласно которому потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг по вывозу бытовых отходов при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При наличии вышеописанных нюансов, я бы Вам посоветовал разрешить возникшие разногласия путем переговоров.