Как вернуть деньги за бракованный товар и доказать свою правоту - опыт с интерьерным столиком

Вопрос №11738198 из г. Москва
опубликован 21.11.2016, 16:16

Как мне вернуть деньги за бракованный товар? На покупке интерьерного столика, я обнаружила скол, только дома, когда раскрыла упаковку. При покупке в магазине, место где обнаружен скол, был упакован в слюду, которую мы не вскрыли с продавцом. Когда я приехала в магазин, меня стали обвинять, что это я стукнула при Перевозке и никакой ответственности они не несут. Продавец подтвердил, что мы действительно не вскрыли слюду, это все зафиксировано на видео съемку. После долгих споров, они забрали товар на экспертизу, но никакого акта мне не выдали, чек и товарный чек у меня на руках. Сказали что в течение 30 дней они мне позвонят. Вопрос является ли видео съемка доказательством? И вообще как мне поступить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорян Наира Гамлетовна

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.8 257 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо составить юридически грамотную претензию на имя Директора магазина о возврате товара и возврате ваших денежных средств, также жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, если в досудебном порядке не решится вопрос, то легко решить в судебном порядке, более того вы сможете с них взыскать также все расходы понесенные в связи с решением данной проблемы.

Если необходима помощь, обращайтесь

С уважением,

Григорян Н.Г.

8-915-220-90-03

22.11.2016, 11:26

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация