Возможность возврата денег за неправильно заказанный товар - шансы и способы

Вопрос №11741831 из г. Новосибирск
опубликован 22.11.2016, 07:12

Наша компания (ООО) приобрела товар (спец. Обувь и средства индивидуальной защиты - каски строительные) у поставщика товара (ООО). При оприходовании товара на складе нашей компании было обнаружено, что товар заказан не правильно. Мы устно, а затем и письменно обратились к Поставщику товара с просьбой заменить товар на другой, необходимый нам. (вся переписка есть в эл. почте, обращение было на следующий день после отгрузки). Нам отказали, сославшись на то, что весь товар надлежащего качества. Я обратился в отдел по защите прав потребителей. Мне ответили, что их организация регулирует спорные моменты Поставщиков товара и покупателей физических лиц. Они посоветовали сославшись на ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" получить письменный ответ с причиной отказа заменить товар/вернуть денежные средства. Я получил письменный отказ от Поставщика, где они опять ссылаются на то, что товар надлежащего качества и ст. 25 не подходит для моей претензии. Могу ли я каким-либо образом (похоже только через суд) добиться возврата денежных средств за не подошедший нам товар? И каковы шансы выиграть суд в нашем случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4273 отзывa

Сергей, защита прав потребителей не может применяться, поскольку он регулирует отношения между потребителем (физическим лицом) и изготовителем/продавцом/исполнителем, вы не физическое лицо, а ООО. Отношения между двумя ООО регулируются гражданским законодательством, так что вам надо ссылаться на договорные отношения: о том, что обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Порядок действий как при ЗПП:

Сперва пишите им письменную претензию с требованием заменить товар или вернуть уплаченные денежные средства, начинает течь неустойка.

У вас юриста на фирме нет что ли?

22.11.2016, 07:16

Хотелось бы поподробней.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Если договор между ООО - то закон о защите прав потребителей здесь не применяется. Каковы шансы - сложно сказать - нужно видеть договор. Действовать нужно в любом случае следующим образом: сначала претензия, а затем суд.

22.11.2016, 07:15

Спросить юриста