Возможность возврата денег за неправильно заказанный товар - шансы и способы

Question

Наша компания (ООО) приобрела товар (спец. Обувь и средства индивидуальной защиты - каски строительные) у поставщика товара (ООО). При оприходовании товара на складе нашей компании было обнаружено, что товар заказан не правильно. Мы устно, а затем и письменно обратились к Поставщику товара с просьбой заменить товар на другой, необходимый нам. (вся переписка есть в эл. почте, обращение было на следующий день после отгрузки). Нам отказали, сославшись на то, что весь товар надлежащего качества. Я обратился в отдел по защите прав потребителей. Мне ответили, что их организация регулирует спорные моменты Поставщиков товара и покупателей физических лиц. Они посоветовали сославшись на ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" получить письменный ответ с причиной отказа заменить товар/вернуть денежные средства. Я получил письменный отказ от Поставщика, где они опять ссылаются на то, что товар надлежащего качества и ст. 25 не подходит для моей претензии. Могу ли я каким-либо образом (похоже только через суд) добиться возврата денежных средств за не подошедший нам товар? И каковы шансы выиграть суд в нашем случае?

Савостьянова Ксения Вадимовна · Accepted Answer

Сергей, защита прав потребителей не может применяться, поскольку он регулирует отношения между потребителем (физическим лицом) и изготовителем/продавцом/исполнителем, вы не физическое лицо, а ООО. Отношения между двумя ООО регулируются гражданским законодательством, так что вам надо ссылаться на договорные отношения: о том, что обязательства должны исполняться надлежащим образом. 
Порядок действий как при ЗПП:
Сперва пишите им письменную претензию с требованием заменить товар или вернуть уплаченные денежные средства, начинает течь неустойка.
У вас юриста на фирме нет что ли?

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Если договор между ООО - то закон о защите прав потребителей здесь не применяется. Каковы шансы - сложно сказать - нужно видеть договор. Действовать нужно в любом случае следующим образом: сначала претензия, а затем суд.

Возможность возврата денег за неправильно заказанный товар - шансы и способы

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Порядок приемки товара покупателем по количеству, ассортименту и качеству при доставке транспортной компанией

Как вернуть деньги от поставщика после отказа клиента от товара?

Требования о возврате денежных средств за запчасть с признаками восстановления

Требования о возврате денежных средств и права потребителя при покупке товара с признаками восстановления

Кто несет ответственность за утерянный груз и кто имеет право на возмещение ущерба?

Претензия по поводу возврата денежных средств за разбитый унитаз - на кого направить иск в суд?

Как мы можем помочь покупателю вернуть его деньги и минимизировать наши риски?

Отказ поставщика вернуть деньги за товар - правомерно ли это для юридических лиц?

Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки

Процесс приемки товара покупателем при доставке транспортной компанией

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59