Покупатель обнаружил неисправности в приобретенном телефоне, но салон отказывается вернуть деньги
Вопрос №11748132
из г. Пермь
опубликован 22.11.2016, 22:06
опубликован 22.11.2016, 22:06
Телефон был приобретен 06.10.2015 г. Во время эксплуатации были обнаружены неисправности (сильно глючил, лагал) 04.10.2016 Обратился в салон в котором покупал данный смартфон (Apple 5S 16Gb) Товар приняли на ремонт. Заявление о принятии в ремонт получил. Прошло 45 дней. 21.11.2016 г. Я пришол в этот же салон с претензией, о том что прошло 45 дней и я имею право вернуть деньги за товар. В чем мне отказали, сказав что у них по компьютеру этот телефон проходит как якобы уже списанный и за него выплачены деньги еще 16.10.2015 г. Обозвав меня мошенником. Я сказал а как может этот телефон быть сдат вам 16.10.2015 г. если он у меня на руках и я вам принес его в ремонт, на что они пожали плечами. И еще как оказалось этот телефон никуда не отправляли а все 45 дней он лежал у них в салоне. 21.11.2016 г. я написал претензию и в ней описал всю суть происходящего. Что мне дальше делать и как вернуть деньги за товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правильно сделали, что претензию написали. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Следующий этап - подача иска в суд. Госпошлину не платите.
22.11.2016, 22:11
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 391
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 424
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег, непроизвольное дергание экрана и несанкционированный ремонт
Неудовлетворительное качество товара и невыполнение гарантийных обязательств в отношении технически сложного товара
Проблемы с купленным сенсорным мобильным телефоном от МТС - отказ в возврате денег и длительная диагностика
Проблемы с возвратом - что делать, если сменился владелец салона после принятия претензии?
Проблемы с ремонтом телефона в Евросети - потеря товара и отказ в возврате денег
Правомерно ли выставление счета за экспертизу по неисправностям автомобиля и возможность обращения в суд
Проблемы с приобретенным телефоном - куда обратиться и как вернуть деньги?
Проблемы с приобретенными в салоне-магазине МТС сотовыми телефонами - ответы на претензии отсутствуют
Возможность возврата денег за неисправный смартфон - основания и претензия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут