Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег, непроизвольное дергание экрана и несанкционированный ремонт
Вопрос №5990526
из г. Железногорск
опубликован 01.02.2015, 19:32
опубликован 01.02.2015, 19:32
В салоне МТС 16.12.2014 был приобретен сенсорный телефон, через нескольок дней был обнаружен недостаток стал непроизвольно дергаться экран, 22.12.2014 была написана претензия на возврат денег. Телефон принимать отказались, через 10 дней пришел ответ с просьбой сдать на проверку качества, 04.01.2015 телефон был сдан, в заявлении указано что только проверка качества, ремонт не нужен, через 20 дней когда обратились в салон оказалось что телефон в ремонте. Что делать дальше?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составила исковое в суд, но еще не отнесла (заболел ребенок), а тут позвонили с магазина что телефон пришел с ремонта можете забирать. Есть ли смысл его забирать?
24.02.2015, 09:57
Задать вопрос юристу
Здравствуйте!
Право выбора действий за Вами. Учитывайте свои интересы, учитывайте то, что приобретенный товар имеет недостаток и в силу чего, руководствуясь нормами Закона О защите прав потребителей Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврат уплаченной суммы.
Ваши требования были заявлены в свою очередь продавец не удовлетворил Ваши требования в добровольном порядке.
Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей).
Вы вправе взыскать уплаченную сумму, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
24.02.2015, 13:13
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Обращаться в суд с иском.
01.02.2015, 19:36
Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иском) в Суд
01.02.2015, 19:36
Составила исковое в суд, но еще не отнесла (заболел ребенок), а тут позвонили с магазина что телефон пришел с ремонта можете забирать. Есть ли смысл его забирать?
24.02.2015, 09:57
Здравствуйте!
Право выбора действий за Вами. Учитывайте свои интересы, учитывайте то, что приобретенный товар имеет недостаток и в силу чего, руководствуясь нормами Закона О защите прав потребителей Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврат уплаченной суммы.
Ваши требования были заявлены в свою очередь продавец не удовлетворил Ваши требования в добровольном порядке.
Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей).
Вы вправе взыскать уплаченную сумму, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
24.02.2015, 13:13
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 794
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 941
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 634
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
898
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 083
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 922
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 294
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 383
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
5
63 349
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Железногорск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проверка будет проводиться в москве и я не могу на ней присутствовать, как быть если меня обманут?
Ситуация с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - как поступить
Ответ на претензию о возврате денег за несделанный качественный ремонт телефона от МТС
Отказ магазина провести проверку качества и вернуть деньги за неисправный телефон - как действовать?
Сервисный центр МТС отказывается рассмотреть претензию по поводу бракованного смартфона - каким образом вернуть деньги?
Проблемы с купленным сенсорным мобильным телефоном от МТС - отказ в возврате денег и длительная диагностика
Проблемы с покупкой и ремонтом телефона от МТС - Куда обратиться для возврата средств?
Несоблюдение гарантийных обязательств - что делать после отказа в возврате денег за неполностью отремонтированный телефон?
Как быть с недостатками в сенсорном телефоне после приобретения - опыт обращения в салон и ожидание замены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут