Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег, непроизвольное дергание экрана и несанкционированный ремонт

Вопрос №5990526 из г. Железногорск
опубликован 01.02.2015, 19:32

В салоне МТС 16.12.2014 был приобретен сенсорный телефон, через нескольок дней был обнаружен недостаток стал непроизвольно дергаться экран, 22.12.2014 была написана претензия на возврат денег. Телефон принимать отказались, через 10 дней пришел ответ с просьбой сдать на проверку качества, 04.01.2015 телефон был сдан, в заявлении указано что только проверка качества, ремонт не нужен, через 20 дней когда обратились в салон оказалось что телефон в ремонте. Что делать дальше?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Светлана

Юрист Красноярск

0 отзывов

Составила исковое в суд, но еще не отнесла (заболел ребенок), а тут позвонили с магазина что телефон пришел с ремонта можете забирать. Есть ли смысл его забирать?

24.02.2015, 09:57

Задать вопрос юристу

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Право выбора действий за Вами. Учитывайте свои интересы, учитывайте то, что приобретенный товар имеет недостаток и в силу чего, руководствуясь нормами Закона О защите прав потребителей Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврат уплаченной суммы.

Ваши требования были заявлены в свою очередь продавец не удовлетворил Ваши требования в добровольном порядке.

Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей).

Вы вправе взыскать уплаченную сумму, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

24.02.2015, 13:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста