Предложение о платном продлении гарантии на телевизор вызывает сомнения в соответствии производителяме стандартам
опубликован 14.12.2010, 21:30
Здравствуйте Виктор!
Гарантию может установить как завод-изготовитель, так и непосредственно продавец. При этом гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания изготовителя и продавца могут отличаться. Ничего противозаконного в этом нет. Если заводом действительно установлена гарантия в 3 года, то Вы можете по гарантийному обслуживанию обратиться в течение указанного срока к изготовителю. Предложение о дополнительном платном гарантийном обслуживании также является вполне лигитимным, однако фактически это будет ни что иное как дополнительное сервисное обслуживание. Вы вправе отказаться от такой дополнительной гарантии - понуждать Вас к этой услуги никто не имеет права.
С уважением,
Груничев А.Е.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем. Его продолжительность указывается в руководстве по эксплуатации (гарантийном талоне, сервисной книжке).
Платный талон на сервисное обслуживание может включать дополнительные сервисные опции, например, замену деталей в случае их повреждения по вине потребителя.
Ознакомьтесь с условиями допсервисного обслуживания.
Но, на мой взгляд - это навязывание услуг. Можно подкинуть идейку в прокуратуру.
Всего доброго.
Уважаемый Виктор! Магазином вам было предложено не продление гарантийного срока, а бесплатное сервисное обслуживание товара. Это договор смешанного типа. Все договоры заключаются по желанию сторон. Понудить заключить такой договор нельзя.
Вас под дулом пистолета никто не заставляет это делать. Если настоятельно требует продавец- вы вправе обратиться к директору магазина .
В компетенцию прокуратуры не входят такие вопросы. это зря вам порекомендовали.
Советую внимательно прочитать условия договора на дополнительное сервисное обслуживание. Выясните (уточните) непонятные вам условия в магазине. После чего примите решение. Если будут вопросы- звоните.
С уважением, юрист по ЗПП Елена Брусникова
Спасибо за ответ.Тот товар,который я хотел приобрести с заводской гарантией точно знаю должна быть 3года,а если меньше,это противозаконно со стороны,кто продает этот товар.
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Гарантийный ремонт - можно ли требовать, если телевизор сломался после истечения срока гарантии?
Проблемы с гарантийным обслуживанием - Матрица сломалась дважды, требуется замена телевизора
Продавец морозильной камеры неверно информировал о гарантии - кто прав?
Гарантийная поломка - перспективы ремонта и замены телевизора
Проблемы с купленным в кредит телевизором - гарантия, сервисное обслуживание и права потребителя
Проблемы с гарантией - как добиться ремонта телевизора по бесплатному сервисному обслуживанию?
Как защитить свои права в случае недостатков телевизора при гарантийном обслуживании
Что делать, если сломался телевизор, купленный год назад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут