Применение Защиты прав потребителей в ситуации задержки ремонта мобильного телефона при наличии страховки
опубликован 24.11.2016, 19:13
Здравствуйте Анастасия. В данном случае, чтобы полно ответить на ваш вопрос, необходимо для начала ознакомиться с условиями страхования, поскольку из вашего вопроса не совсем понятно, что подразумевается под повреждением устройства по страховому случаю, т.е. повреждения из-за деффекта товара или повреждения по вине покупателя. В любом случае, согласно ст. 18 ЗоЗПП, в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества товара, а потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора, провести за свой счет экспертизу.
Что касается сроков выполнения работ, то тут в соответствии со ст. 16 ЗоЗПП, можно оспорить тот факт, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Но если обратиться к ст. 27 данного закона, то там прописано, что сроки выполнения работ устанавливаются правилами или договором о выполнении работ.
Согласно ст. 28 ЗоЗПП если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель по своему выбору вправе назначить новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполненные работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работ.
Для того, чтобы вернуть страховую премию, Вам необходимо доказать, что эта услуга вам была навязана.
Если хотите, пришлите сканы ваших документов для ознакомления в личку к любому юристу. Не видя документов, все-же сложно судить по ситуации на словах.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить
Разбитый телефон Lenovo S60 - является ли этот случай страховым?
Неполное содержание страховки - можно ли претендовать на возмещение и как обезопасить себя при покупке страховки
У меня разбился телефон, что лучше сказать чтобы страхование не отказала.
Страховой случай - Случайное падение и разбитый экран телефона - подходит ли это под страховку от Альфастрахования?
Ситуация с застрахованным телефоном - вернули деньги, но ремонтный сервис не отдает телефон?
Я купила телефон и к нему страховой полис комплексная защита разбила нечайно дисплей. Является ли этот случай страховым?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут