Потребительский кошмар - Как вернуть деньги за некачественную мебель в Великом Новгороде?

Обратитесь в суд на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Госпошлину не платите. Требуйте возмещения убытков, выплату неустойки, компенсации морального вреда, штраф 50 процентов.

За доставку мебели обратно платит продавец, т.к. это товар с недостатками - поэтому Вам обязаны вернуть и деньги за товар и деньги за перевозку, что заплатили. Также имеете право требовать неустойку, т.к. нарушены сроки удовлетворения Ваших требований - 10 дней с даты подачи претензии. А также моральный вред, при обращении в суд еще и штраф 50 % присужденных судом сумм за отказ удовлетворить требования добровольно.

.

Поэтому вправе подавать иск в суд. Иск можете подать по своему месту жительства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

---Нина Александровна, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, (можете отправить по почте с уведомлением), предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Вы так все грамотно и полно изложили. Зачем продолжаете заниматься самобичеванием? Были бы деньги, а товар сейчас любой есть. В соответствии с законом о защите прав потребителей Вы имеете полно право отказаться о некачественного товара, получить полную стоимость некачественного товара, возместить все убытки, включая расходы на юриста (но по моему мнению вы сами справитесь), компенсацию морального вреда, неустойку (но не более стоимости товара или услуги, штраф в размере 50% стоимости товара. Это чуть ли не единственный работающий в России закон. Направленный за защиту прав простых людей. И то, суды стараются уменьшить неустойку, штраф и моральный ущерб, а привлеченные к участию в деле представители так называемых обществ по защите прав потребителей, зачастую в суде лоббируют интересы недобросовестных продавцов и поставщиков услуг.