Никаких окончательных сроков они не называют и такое ощущение, что вообще им не до ремонта.

Вопрос №1178245 из г. Москва
опубликован 17.12.2010, 18:49

Я купила автомобиль новой модели. Немного проездив, я попала в аварию. Машина застрахована и получив направление в страховой компании, я отвезла авто в сервис дилера. Машина в сервисе находится уже полтора месяца и мне постоянно говорят что нет то одной, то другой детали на складах в Москве и к ремонту они не приступают. Никаких окончательных сроков они не называют и такое ощущение, что вообще им не до ремонта.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31138 отзывов

Елена, если у Вас КАСКО и Вы ремонтируете автомобиль по натуральному возмещению - это может длиться бесконечно. Вы, к сожалению, не одиноки. Запчасти, действительно, идут очень долго. Даже Законом "О защите прав потребителей" в данном случае не получится пригрозить, так как Вы, скорее всего, не состоите в договорных отношениях с дилером. Хотя, написать претензию и в адрес дилера и в адрес страховой и потребовать выполнения услуги в двухнедельный срок (любой срок на Ваше усмотрение), конечно же, не помешает.

А что в Ваших правилах говорится о предоставлении другого автомобиля на время ремонта? Если такое положение не предусмотрено, то пригрозите им, что вынуждены взять в аренду автомобиль на время ремонта и потребуете возмещения расходов на аренду автомобиля.

Всего доброго.

17.12.2010, 19:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация