Опыт эксплуатации телевизора Samsung - выключение и отказ включения. Какие права у покупателя на обмен?

Вопрос №11784522 из г. Салехард
опубликован 28.11.2016, 21:33

Question

На 11 месяц эксплуатации телевизора самсунг, он выключился и не включился больше. Я сдал его в сервис, те предоставили мне подмену. Могу ли я потребовать от магазина где купил телевизор обмен на другой?

Сможете потребовать только в случае, если не смогут отремонтировать. В ином случае только гарантийный ремонт.

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Телевизор относится к технически сложным товарам, поэтому ваше право предоставлено в ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Разин Олег Сергеевич · Answer

Покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца в случае продажи ему товара ненадлежащего качества:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Потребитель вправе предъявить вышеназванные требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Обращайтесь составим необходимые документы.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

На 11 месяц эксплуатации телевизора самсунг, он выключился и не включился больше. Я сдал его в сервис, те предоставили мне подмену. Могу ли я потребовать от магазина где купил телевизор обмен на другой?
Сможете потребовать только в случае, если не смогут отремонтировать. В ином случае только гарантийный ремонт.

Опыт эксплуатации телевизора Samsung - выключение и отказ включения. Какие права у покупателя на обмен?

Похожие вопросы

Какие права у покупателя, если сломанный телевизор на гарантии второй раз?

Купили телевизор, привезли домой, а он не работает. Как правильно действовать?

Каково количество поломок телевизора, чтобы получить замену или возврат денег в рамках гарантии?

Проблема с гарантией - прошло 45 дней, телевизор не возвращают и отказываются выплатить компенсацию - что делать?

Сломался телевизор еще на гарантии, завтра повезу в магазин, могу ли я потребовать обмен телевизора на аналогичный?

Если телевизор взят в кредит и сломался в гарантийный срок, можно ли поменять на новый?

Сломался телевизор на гарантии, с момента покупки прошло 6 месяцев. Могу ли я вернуть телевизор и потребовать деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59