Проблемы с новой стиральной машинкой - отказ магазина и вопросы юридической ответственности
Вопрос №11785329
из г. Нижний Новгород
опубликован 29.11.2016, 00:28
опубликован 29.11.2016, 00:28
Купил стиральную машинку после первой стирки выяснилось что грязная вода остается на резиновой манжете загрузочного люка а иногда даже выливается на пол сходили в магазин написали пришел мастер с сервисного центра сказал что магазин должен был поменять машинку на другую так как не прошло 14 дней но в магазине нам выдали заключение сервисного центра что это не является дефектом обратились в независимую экспертизу там же у них и юристы заключили договор приходил домой эксперт все сфотографировал юрист готовил претензию в магазин прошло четыре месяца они позвонили и сказали что они не будут браться за это дело. Что мне сейчас делать? Есть ли какой нибудь вариант? И могли ли они получить откат от магазина за это время чтобы не давать делу ход?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Константин, доброго дня!
совет на обмен в течении 14 дней годен при условии что товар надлежащего качества, а ваш товар не является товаром надлежащего качества и претензии могут быть заявлены в течении 3 лет.
Время протянули видимо чтобы вы не воспользовались гарантией.
Надо смотреть докуменрты, в том числе и с юристами.
Вы подали хотя бы претензию в магазин?
29.11.2016, 12:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут
Добрый вечер, Константин.
Случаем не в общество защиты прав потребителей обращались?
Ваши возможные действия сейчас:
Попробовать отнести стиральную машинку на другую независимую экспертизу. Возможно другой эксперт даст другое заключение.
Пока 3 года с момента покупки не истекло, Вы еще можете вернуть свои деньги, при условии, что это недостаток по вине продавца, а не покупателя
Касаемо вопроса об откате - да, такое бывает, и не редко.
Юрист вполне мог договориться с представителями магазина и "слить дело".
Вообще сам факт того, что вашу претензию готовили 4 месяца - уже настораживает. Обычно процедура занимает не более месяца.
Если есть еще вопросы - пишите.
Надеюсь, мой ответ был вам полезен!
29.11.2016, 00:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 803
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 486
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Противоречивая экспертная оценка шубы - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги
Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?
Проблемы со стиральной машиной Индезит - звуки при отжиме и отсутствие сигналов о завершении стирки
Проблемы с новой стиральной машинкой - ожидание сервиса и вопросы возврата денег
Проблемы с греющей функцией в стиральной машине - опыт покупки в М-Видео
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
Проблема с сандалями - отказ экспертов и поиск независимой экспертизы
Покупка болгарки Makita - проблемы с гарантией и экспертизой - что делать?
Длительное ожидание ремонта - как по закону защитить свои права при неисправности встраиваемой машинки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут