Проблемы с новой стиральной машинкой - отказ магазина и вопросы юридической ответственности

Question

Купил стиральную машинку после первой стирки выяснилось что грязная вода остается на резиновой манжете загрузочного люка а иногда даже выливается на пол сходили в магазин написали пришел мастер с сервисного центра сказал что магазин должен был поменять машинку на другую так как не прошло 14 дней но в магазине нам выдали заключение сервисного центра что это не является дефектом обратились в независимую экспертизу там же у них и юристы заключили договор приходил домой эксперт все сфотографировал юрист готовил претензию в магазин прошло четыре месяца они позвонили и сказали что они не будут браться за это дело. Что мне сейчас делать? Есть ли какой нибудь вариант? И могли ли они получить откат от магазина за это время чтобы не давать делу ход?

Ковшова Ирина Александровна · Accepted Answer

Константин, доброго дня!
 совет на обмен в течении 14 дней годен при условии что товар надлежащего качества, а ваш товар не является товаром надлежащего качества и претензии могут быть заявлены в течении 3 лет.
Время протянули видимо чтобы вы не воспользовались гарантией.
Надо смотреть докуменрты, в том числе и с юристами.
 Вы подали хотя бы претензию в магазин?

Сетоян Эдуард Оганесович · Answer

Добрый вечер, Константин.
Случаем не в общество защиты прав потребителей обращались?

Ваши возможные действия сейчас:
Попробовать отнести стиральную машинку на другую независимую экспертизу. Возможно другой эксперт даст другое заключение.
Пока 3 года с момента покупки не истекло, Вы еще можете вернуть свои деньги, при условии, что это недостаток по вине продавца, а не покупателя

Касаемо вопроса об откате - да, такое бывает, и не редко.
Юрист вполне мог договориться с представителями магазина и "слить дело".

Вообще сам факт того, что вашу претензию готовили 4 месяца - уже настораживает. Обычно процедура занимает не более месяца.

Если есть еще вопросы - пишите.
Надеюсь, мой ответ был вам полезен!

Проблемы с новой стиральной машинкой - отказ магазина и вопросы юридической ответственности

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Противоречивая экспертная оценка шубы - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги

Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?

Проблемы со стиральной машиной Индезит - звуки при отжиме и отсутствие сигналов о завершении стирки

Проблемы с новой стиральной машинкой - ожидание сервиса и вопросы возврата денег

Проблемы с греющей функцией в стиральной машине - опыт покупки в М-Видео

Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?

Проблема с сандалями - отказ экспертов и поиск независимой экспертизы

Покупка болгарки Makita - проблемы с гарантией и экспертизой - что делать?

Длительное ожидание ремонта - как по закону защитить свои права при неисправности встраиваемой машинки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59