Спор о гарантии - почему магазин отказывается возвращать деньги за сгоревший насос

Вопрос №11786537 из г. Краснодар
опубликован 29.11.2016, 09:30

Вот сейчас у меня аналогичная история: купила насос для повышения давления воды. Сгорел через 4 месяца (гарантия 18 месяцев). Магазин сделал экспертизу " свою" и установил случай не гарантийным, якобы он был залит водой, внутри обнаружен конденсат, тд. Деньги возвращать не хотят. Выяснилась, что экспертизу делал магазин-поставщик этих самых насосов, а не действительно гарантийная мастерская, а ближайшая находится на материке (я из Крыма) Написала претензию на возврат денежных средств, жду теперь 10 дней ответа. Консультировалась с юристом из Общества защиты прав потребителей. Говорят, что уважающие себя ИП обычно до суда не доводят. Но я уверена, что моей вины нет в поломке и что эта якобы экспертиза-все отписки. При том что я у них покупала уже насос для другой квартиры и при прочих равных условиях первый работает уже три года, а второй сгорел. Только разные производители-первый Украина, а этот Китай оказался (Хотя продавали, как белорусский. В общем враньё на каждом шагу! :sm_bn:

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аракчеев Николай Павлович

Юрист Казань, стаж 10 лет

4.3 67 отзывов

Если не согласны необходимо обратиться в суд и просить о назначении судебной экспертизы она будет иметь приоритет, но вам придется самой найти эксперта и самой оплатить его услуги если подтвердится что вашей вины нет тогда деньги потом взыщут с продавца.

29.11.2016, 10:32

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 463 Поиск Регистрация