Потребитель требует возврат денег за неисправность товара - стоит ли судиться?
Вопрос №11788906
из г. Чебоксары
опубликован 29.11.2016, 14:35
опубликован 29.11.2016, 14:35
У меня потребитель купил товар, все работало нормально. А через месяц он пришел с жалобой, что этот прибор не включается, требует вернуть деньги.
Конечно, закон на стороне потребителя, и на вид нет повреждений.
Но я все же думаю, что это он сам что-то неправильно подключил.
Стоит ли судиться?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Примите товар и сделайте проверку качества его. В зависимости от результата действуйте в соответствии со ст 19 Закона о защите прав потребителей.
29.11.2016, 14:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Для начала возьмите товар на проверку качества и, при необходимости, на экспертизу. Далее уже будет понятно, стоит или в суд или нет.
29.11.2016, 14:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Здравствуйте. Трудно дать правильный совет при таком недостатке информации. Но если Вы убеждены, что потребитель неправ, то предложите ему обратиться в суд.
Удачи ВАМ.
29.11.2016, 14:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Вы имеете право назначить экспертизу качества. Если она покажет заводской брак, то покупателю товара придётся возвратить деньги.
29.11.2016, 14:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Здравствуйте. Это уж Вы должны решить, стоит ли судиться или нет. Вы же, наверное, проверили товар. Вот исходя из того, что увидели, а также с учетом Вашего опыта, Вам и надо поступить.
Бог Вам в помощь.
29.11.2016, 14:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Доброго времени суток, в данном случае вы обязаны установить вашу вину экспертно. А дальше делайте свои выводы по поводу действий. Удачи вам.
29.11.2016, 19:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Здравствуйте. Что именно не работает, Вы проверили? Ваше указание:
этот прибор не включаетсяскорее всего означает, что не подается питание, иначе бы Вы, наверное, сказали, что прибор не работает.
Блок питания проверили?
Удачи Вам.
29.11.2016, 19:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Если Вы думаете, что потребитель виноват, то надо судиться. Тем более это у него не первый раз. Бывают такие пройдохи которые все хотят на халяву.
04.12.2016, 14:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
982
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Чебоксары
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Купили телевизор, привезли домой, а он не работает. Как правильно действовать?
Отказ в возврате средств и проблема с гарантийным ремонтом - что делать с неисправным пылесосом?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Купили телефон с рук, он оказался не рабочим, что можно сделать?
Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.
Покупатель требует вернуть деньги за овощерезку - как правильно ответить на претензию?
Спор о возврате денег за неисправный накопитель - кто прав и что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут