Проблемы с заменой бракованных батарей в сервисных центрах Apple - можно ли обойти экспертизу и получить замену телефона в этот же день?

Вопрос №11792645 из г. Москва
опубликован 30.11.2016, 00:26

Такая ситуация, компания apple недавно признала что некоторая партия телефонов была с браком, и она бесплатно по всему миру заменит батареи с браком, что достаточно обратиться в любой сертифицированный центр.. я позвонил в apple узнал подходил ли мой серийный номертелефона под эту программу, его пробили и выяснилось, что да. Далее я позвонил нескольким сервисам сертифицированным в москве и мне сказали что я могу приехать и сразу заменить дефектные детали. Но по сути я не могу этого сделать, тк мой телефон привязан к конкретному сервису и если я пойду в другой то моя гарантия на телефон сгорает, при том что я продлевал ее на год. И я обратился в свой сервис, где мне сказали что я могу оставить свой телефон на экспертизу от 3 до 45 дней. У меня вопрос, могу ли от этого отказаться, а добиться того, чтобы все сделали в этот же день? Потому что я не понимаю зачем нужно проводить экспертизу, если она уже проведена компанией apple и ими вынесено решение заменить батарею. Если можно то как мне это сделать? Нужно писать какие то заявления, брать печати из этого сервиса что они отказываются менять сразу батарею, и идти с этим заявлением к продавцу?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31122 отзывa

Здравствуйте. Да, Вы должны направить письменную претензию с требованием о замене. Диагностика Вам не требуется, поскольку это решение компании производителя. Откажут - можете направить соответствующее требование в апл. Или в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

30.11.2016, 00:29

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Похожие темы:
Гарантия на телефона
Писать заявление
Не могу приехать

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация