Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?
опубликован 06.08.2017, 23:21
Смартфон ещё на гарантии, но батарея вздулась, гарантия на батарею 6 мес. и уже прошла. В сервисном центре мне сказали что на данный телефон батарей нет и заменить другого аккумулятора нет. Получается что телефоном я пользоваться не могу. Можно ли его сдать обратно или поменять?
Здравствуйте! Исходя из Вашего вопроса могу пояснить следующее, если гарантийные условия распространяются на данное изделие, то согласно закону Вы имеете полное право потребовать обмен или возврат средств.
С уважением Сергей Анатольевич.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый вечер, смартфон это сложнотехнический товар, вам нужно сдать по гарантии в сервисный центр, при установлении причины что это заводская поломка и после этого вам могут заменить его либо вернуть деньги. Срок для проведении работ отсчитывается с момента прибытия смартфона в СЦ не более 45 дней.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с батареей на планшете - гарантия и возможность замены
Возможность возврата денег за замену батареи в сервисном центре - что нужно знать.
Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги без гарантии
Вопрос о замене батареи планшета - гарантия на экран, но не на аккумулятор
Проблема с батареей в телефоне Samsung - гарантия, возврат денег и замена в сервисном центре.
Проблема с батареей телефона - Рассмотрение возможности возврата денег в магазине
Гарантия на телефон и батарею - несоответствие сроков?
Отказ СЦ в замене вздутой батареи - требование на письменное подтверждение
Проблема с гарантией - что делать, если батарея телефона вышла из строя через год после покупки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут