Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?

Question

Смартфон ещё на гарантии, но батарея вздулась, гарантия на батарею 6 мес. и уже прошла. В сервисном центре мне сказали что на данный телефон батарей нет и заменить другого аккумулятора нет. Получается что телефоном я пользоваться не могу. Можно ли его сдать обратно или поменять?

Черепин Сергей Анатольевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Исходя из Вашего вопроса могу пояснить следующее, если гарантийные условия распространяются на данное изделие, то согласно закону Вы имеете полное право потребовать обмен или возврат средств.
С уважением Сергей Анатольевич.

Дуброва Елена Игоревна · Answer

Добрый вечер, смартфон это сложнотехнический товар, вам нужно сдать по гарантии в сервисный центр, при установлении причины что это заводская поломка и после этого вам могут заменить его либо вернуть деньги. Срок для проведении работ отсчитывается с момента прибытия смартфона в СЦ не более 45 дней.

06.08.2017, 23:29

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?

Похожие вопросы

Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?

Проблема с батареей на планшете - гарантия и возможность замены

Возможность возврата денег за замену батареи в сервисном центре - что нужно знать.

Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги без гарантии

Вопрос о замене батареи планшета - гарантия на экран, но не на аккумулятор

Проблема с батареей в телефоне Samsung - гарантия, возврат денег и замена в сервисном центре.

Проблема с батареей телефона - Рассмотрение возможности возврата денег в магазине

Гарантия на телефон и батарею - несоответствие сроков?

Отказ СЦ в замене вздутой батареи - требование на письменное подтверждение

Проблема с гарантией - что делать, если батарея телефона вышла из строя через год после покупки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59