Банк списал со счета без согласия клиента и навредил кредитной истории - что делать?

Вопрос №11797641 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 30.11.2016, 18:08
Ситуация следующая. В 2011 году оформил кредитную карту с кредитным лимитом 0 руб. т. е. по факту мог пользоваться только собственными средствами. В 2013 году срок действия карты кончился, новую карту я не получал, но и счет не закрывал. На момент окончания срока действия карты на счете был плюсовой баланс (33 руб). В апреле 2015 года банк без моего согласия подключает мне услуги доставки выписки почтой (до этого получал на E-mail) списывает со счета 50 руб. И получается что баланс карты становиться отрицательным - 17 рублей. E-mail'ом на который я получал выписки перестал пользоваться где то 2014 году. А выписки по почте не приходили (адрес регистрации и проживания не менялся). Сейчас хотел взять кредит в другом банке мне отказали из за плохой кредитной истории. Я заказал свою кредитную историю и выяснялось, что по выше описанной карте у меня долг 9 с лишним тысяч. Банк с мая 2015 года начисляет штраф за просрочку в 17 рублей и отправляет данные о просрочке в бюро кредитных историй. Я об этом долге не знал и вспомнил про эту карту (которая не действительна с 2013 года) только сейчас. Законны ли действия банка? И как заставить банк списать долг и исправить кредитную историю?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Вообще, чтобы правильно ответить на Ваш вопрос, надо смотреть условия договора на данную карту. Но если исходить из того, что Вы рассказали, то все условия пользования кредитной картой, должны регулироваться дополнительным соглашением к ранее заключенному договору. На действия банка вы можете пожаловаться на сайте Центрального банка РФ. Также действия банка можете оспорить в судебном порядке. Я бы попробовала подать иск в рамках закона РФ "О защите прав потребителей", т.к. я считаю, что банк, как организация, предоставляющая кредитную карту как услугу, должна до потребителя донести всю информацию о предоставляемой услуги и ее стоимости. Что касается кредитной истории, то если это срочный вопрос, то сейчас много организаций, в том числе и сами банки, которые восстанавливают кредитную историю в том числе ти через суды.

30.11.2016, 19:40
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Чтобы сказать законны или нет нужно смотреть условия договора (ст. 421 ГК РФ). Если условия договора будут говорить о том, что банк не прав, то в судебном порядке можно исправить кредитную историю (ст. 3 ГПК РФ)

Договор - это не только то что Вы подписали, но может быть и правила, которые размещены на сайте банка, а также заявление которое вы подписывали. Это все нужно изучать в совокупности.

Штраф можно в любом случае попробовать уменьшить, если банк обратится в суд, на основании ст. 333 ГК РФ.

30.11.2016, 18:13

Здравствуйте. Законны действия банка или нет зависит от условий прописанных в вашем договоре с банком. В соответствии со ст 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Если такого не прописано обращайтесь с заявлением в банк, в случае отказа решайте вопрос в судебном порядке.

Исправить кредитную историю вы можете путем подачи в БКИ заявление о внесении изменений в вашу кредитную историю. Заявление можно подать лично или направить удобным для вас способом, а если будет получен отказ, то также в судебном порядке.

30.11.2016, 18:28

Здравствуйте! Для начала хотелось бы видеть сам договор только тогда можно дать ответ а вот в суде заявляйте ст 333 ГК РФ что бы снизить штрафы и пени Тут скорее всего без суда ни как не обойтись но повторюсь нужно видеть все документы по делу.

30.11.2016, 18:42

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 190 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 512 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 619 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 169 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 693 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 074 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 84 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 507 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3 81 456 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских