Проблемы с норковой шубой после нескольких носок - что делать в случае отсутствия пломбы и ярлыков?

Вопрос №11803944 из г. Уфа
опубликован 01.12.2016, 16:49

Купила норковую шубу 07.08.16 в первые морозы надела раз 5 и обнаружила что она пошла по шву в области подмышек с обоих сторон. Гарантийный срок товара сезон. Товарный вид сохранен кассовые чеки тоже брала в рассрочку до конца еще не расплатилась осталось 3 месяца а вот пломб и ярлыков нет наверно выкинула как быть подскажите.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! С ярлыками и пломбами нужно возвращать товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки. В Вашем же случае ярлыки и пломбы не нужны, так как товар с явным недостатком. Обращайтесь в магазин с требованием вернуть деньги. Их обязаны вернуть, если недостаток возник не по Вашей вине. Если требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд.

01.12.2016, 16:56

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26. Утратила силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

Коробейников Евгений Александрович

Юрист из города Москва

4.6 41 отзыв

Добрый день.

Сохранение товарного вида, пломб и ярлыков необходимо в случае обмена товара надлежащего качества (то есть без брака), если он Вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 26 Закона "О защите прав потребителей").

В вашем же случае стоит вопрос об обмене или возврате денег за товар ненадлежащего качества (то есть с браком). Для этого закон не требует сохранение товарного вида, пломб и ярлыков.

01.12.2016, 16:54

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста