Проблемы с новым сотовым телефоном Samsung - повторные поломки и вопросы с гарантией

Добрый вечер!

Вы имеете право предъявить продавцу претензию в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". В вашем случае явно выявлен существенный недостаток товара, так как он повторяется неоднократно после его устранения.

Что касается гарантии, то тут тоже переживать не стоит. В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей", в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

В случае неудовлетворения вашей претензии вы вправе обратиться в суд.

УДАЧИ ВАМ!