Правы ли представители ресурсоснабжающей организации и почему собственники нашего дома обязаны оплачивать услуги

Представители компании, осуществляющей предоставление коммунальной услуги отопления и горячего водоснабжения в нашем многоквартирном доме, утверждают, что они имеют право взимать плату за свои услуги не по факту их предоставления (начиная с 15 октября и по 15 апреля включительно, т. е. в отопительный период), а с 1 октября по 1 мая, т. е. считают неполные месяцы предоставления услуг как полные. При этом они ссылаются на п. 18 раздела II Приложения № 1 к Правилам установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг". Правы ли представители ресурсоснабжающей организации и почему собственники нашего дома обязаны оплачивать услуги, которые фактически не предоставляются? С уважением, Александр.