Спор о ненадлежащем качестве деревянных разделочных досок - доказательства и права ресторатора на возврат товара

Question

Возникла спорная ситуация, своего юриста нет, будем благодарны за помощь-мы производим из дерева разделочные доски и доски для подачи заказов в ресторанах. Возникла проблема с одним из них-изготовили большую партию досок, клиент их принял, но через пару недель заявляет, что они ненадлежащего качества, и предъявляет эти доски в разбитом состоянии, с трещинами и деформированные. Нам, как специалистам, налицо видны нарушения правил эксплуатации, но как нам это доказать? Таких экспертиз не существует.. И, вообще, имеет ли право ресторатор на возврат подобного товара?

Шишкин Виталий Михайлович · Accepted Answer

Вам могут вернуть доски, если они ненадлежащего качества. Могут требовать расторжения договора и возврата денег, ст.450-452 ГК.Однако, если Вы уверены в надлежащем качестве товара и считаете, что клиент действительно неправильно эксплуатировал или намеренно испортил Вашу продукцию, то отказывайте. Пусть идет в суд и доказывает. Потребуется экспертиза.

Удалено · Answer

Александр Александрович, добрый вечер! Если при приеме товара у заказчика не было нареканий, то о каких претензиях он может вести речь? Пусть обращается в суд и доказывает в суде, что товар был ненадлежащего качества. Более того, с чего Вы взяли, что таких экспертиз не существует? Уверена, что проверить доски на предмет нарушения эксплуатации не проблема.

Косоруков Андрей Станиславович · Answer

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей).

Удалено · Answer

Добрый вечер!
Вы производите доски собственной разработки.
У Вас есть техническая документация на их изготовление. 
Данные изделия соответствуют этой документации.
Если решите судиться иск будет к Вам по ГК 
В любом случае смотрите, на сколько дорожите заказчиком.

Спор о ненадлежащем качестве деревянных разделочных досок - доказательства и права ресторатора на возврат товара

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

На нашу просьбу владельцев соседних участков о переносе с земли построенных ими заграждений никак не отреагировали.

Спорный конфликт с соседями из-за яблони на участке - как поступить в данной ситуации?

Можно ли построить магазин из дерева (какие проблемы при этом могут возникнуть с пожарной инспекцией)

На что они мне отвечают, что работы будет как они решили много и они не успеют ее проделать с того времени

По решению собрания садоводов дачу решили продать (по уставу без суда).

Бесплатная консультация и неожиданные дополнительные расходы - опыт спорной ситуации с юристами

Составление расписки о клиенте, принимающем ответственность за отравление своих гостей на банкете в нашем ресторане

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59